Customer Service Manager (m/w/d) B2B

Randstad (Schweiz) AG; Zella-Mehlis; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Textildienstleistungsbereich sucht einen Kundenservicemitarbeiter in der Leitung. Die Rolle erfordert Führungsfähigkeiten, umfangreiche Erfahrung im B2B-Kundenservice und die Fähigkeit zur Pflege langfristiger Beziehungen. Attraktive Vergütung, unbefristeter Arbeitsvertrag und zahlreiche Zusatzleistungen wie ein Dienstwagen und Sozialleistungen werden angeboten.

Leistungen

Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Fahrrad im Rahmen des Company-Bike-Programms

Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramme

Sicherer Arbeitsplatz in systemrelevanter Branche

Gemeinsame Firmenevents

Dienstwagen (VW, Skoda, BMW)

Flache Hierarchien

Agile Arbeitsmethoden

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.
• Leitung kleiner Teams nachgewiesen.
• Hohe Problemlösungs- und Analysekompetenz.

Aufgaben

• Leitung, Motivation und Entwicklung eines Teams von 3 Kundenservicemitarbeitenden.
• Betreuung von Geschäftskunden und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Verhandlungen zur Steigerung der Rentabilität und Pflege von Geschäftsbeziehungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Motivationsfähigkeiten

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft oder Marketing

Jobbeschreibung

Elis Deutschland

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Mitarbeitende sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos funktionieren. Unsere Mitarbeitenden leisten eine Glanzleistung, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von 45 Standorten unsere Kunden, z. B. aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit Miettextilien, unterstützt durch unser Headoffice in Hamburg. Unser nachhaltiges Geschäftsmodell wächst stetig. Wir suchen Sie als

Ihre Aufgaben

1. Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung eines Teams von 3 Kundenservicemitarbeitenden im Innen- und Außendienst
2. Kundenbeziehung: Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
3. Preisverhandlungen: Verhandeln mit bestehenden Kunden, um Rentabilität und Geschäftsbeziehungen zu sichern und auszubauen
4. Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Gesprächen zur langfristigen Partnerschaftspflege
5. Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen in bestehenden Beziehungen
6. Koordination: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
7. Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft oder Marketing
8. Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
9. Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams, starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten
10. Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeiten in Preisverhandlungen
11. Kundenorientierung: Hohe Serviceorientierung und Kundenfokus
12. Analytische Fähigkeiten: Starke Problemlösungs- und Analysekompetenz

Wir bieten:

• Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramme
• Sicherer Arbeitsplatz in systemrelevanter Branche
• Gemeinsame Firmenevents und monatliche Aktionen wie Food-Truck-Events
• Dienstwagen (VW, Skoda, BMW), auch zur privaten Nutzung
• Flache Hierarchien, agile Arbeitsmethoden, Teamwork

Weitere Infos:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltszahlung
• Schnelle und einfache Bewerbung via „Bewerben“-Button
• Mehr über uns auf unserer Webseite und Social Media (Instagram, Facebook @elis.karriere)

Ihre Ansprechperson:

Jasmin Russello
Recruiting Specialist
Tel: [phone]

Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg