Customer Service Manager (m/w/d)

NextPharma GmbH; Göttingen; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

NextPharma GmbH in Göttingen sucht eine/n Customer Service Manager (m/w/d) zur umfassenden Betreuung von Kunden, Koordination von Vertriebs-, Technik- und After-Sales-Themen und zur vollständigen Abwicklung von Kundenaufträgen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. SAP- und MS-Office-Kenntnisse sind wünschenswert; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Die Position ist vorwiegend vor Ort in Göttingen zu besetzen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse auf Grundstufe (Wort/Schrift) vorteilhaft.
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsunterstützung von Vorteil.
• Kenntnisse im Projektmanagement wünschenswert.

Responsibilities

• Ansprechpartner für unsere Kunden schriftlich, telefonisch und virtuell.
• Kundenservice sowie exklusive Betreuung von Key-Kunden, inklusive Koordination von vertrieblichen, technischen und After-Sales Themen.
• Vollständige vertriebliche Abwicklung von Kundenaufträgen.
• Stammdatenerstellung und -pflege.
• Forecast-Monitoring und Open-Order-Management.
• Erstellen von Reports und Statistiken.
• Eskalations- und Lösungskontakt innerhalb des Unternehmens bzgl. diverser Kundenbelange.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten.
• Mitwirkung an abteilungsübergreifenden Projekten von Initiierung bis Leitung.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Unternehmerische Denkweise

Lösungsorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Flexibilität

Education

Kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau)

Tools

MS-Office

SAP

Job description

Customer Service Manager (m/w/d)

Responsibilities

• Ansprechpartner für unsere Kunden (schriftlich, telefonisch und virtuell)
• Kundenservice sowie exklusive Betreuung von Key-Kunden, inklusive Betreuung und Koordination von vertrieblichen, technischen als auch After-Sales Themenbereichen
• Vollständige vertriebliche Abwicklung von Kundenaufträgen
• Stammdatenerstellung und -pflege
• Forecast-Monitoring wie auch Open-Order-Management
• Erstellen von Reports und Statistiken
• Eskalations- und Lösungskontakt innerhalb des Unternehmens bzgl. diverser Kundenbelange
• Allgemeine adminstrative Tätigkeiten
• Mitwirkung an abteilungsübergreifenden Projekten (von Initiierung über Leitung bis zur aktiven Mitarbeit)

Requirements

• Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar
• Ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit unternehmerischer Denkweise
• Sehr hohe Service- und Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie selbstständige Arbeitsweise
• Netzwerkdenken, Resilienz, Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B)
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint)
• SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Kenntnisse im Projektmanagement wünschenswert

About the Company

Starten Sie bei einem führenden europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech- und Health Care-Industrie. Mit seinen Entwicklungszentren, Produktionsstandorten sowie Lager- und Logistikstandorten ist der Konzern weltweit tätig. Der NextPharma-Standort in Göttingen mit ca. 530 Mitarbeitern, ist innerhalb der Gruppe auf die Herstellung von festen Arzneiformen sowie die Produktion von Cephalosporinhaltigen Arzneimitteln spezialisiert. Zusätzlich werden am Standort Göttingen Dienstleistungen wie Entwicklung, Herstellung und Versand von klinischen Prüfpräparaten sowie der Mikrobiologie angeboten.

Contact Information

NextPharma GmbH
Personalabteilung
z. Hd. Frau Böhmer
Hildebrandstraße 10-12
37081 Göttingen
www.nextpharma.com