Customer Service Manager (m/w/d)

INJOY Gym & Swim GmbH; Bremen; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungen

Gute Verkehrsanbindung

Parkmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

INJOY Gym & Swim GmbH in Bremen sucht einen Customer Service Manager (m/w/d). Sie leiten das Team, planen strategisch und sichern die Servicequalität in Abstimmung mit der Geschäftsführung.

Gewünscht ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, exzellentes Deutsch auf Muttersprachenniveau, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Hands-on-Mentalität; MS Office-Kenntnisse sind notwendig. Es erwartet Sie ein flexibles Arbeitszeitmodell, attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, gute

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau.
• Ausprägte Dienstleistungsorientierung und Hands-on-Mentalität.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Die Führung des Customer Service-Teams und Sicherstellung der Servicequalität.
• Strategische Planung in Abstimmung mit der Geschäftsführung.
• Disziplinarischer und fachlicher Ansprechpartner für das Team.

Skills

Teamführung

Kundenorientierung

Deutsch Muttersprachenniveau

MS Office Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Job description

Stellendetails zu: Customer Service Manager (m/w/d)

Arbeitgeber: INJOY Gym & Swim GmbH
Anstellungsart: Vollzeit
Quereinstieg möglich

Über uns

Tauche ein in die Welt von INJOY Gym & Swim! Mit 20 Standorten in Deutschland und Österreich bieten wir inspirierendes Training für eine gesündere Gesellschaft. Wir verbinden Schwimmen mit Fitnesstraining und Kursen – all das erlebst du drinnen, draußen und digital. Unsere Werte dabei: Passion, Customer Focus, Performance und Teamwork. Seit 2023 sind wir stolzer Teil der INJOY Quality GmbH und befinden uns in einer intensiven Optimierungsphase. Unser Ziel ist es, die Servicequalität und Zufriedenheit unserer 20.000 Mitglieder und 300 Mitarbeiter auf ein neues Level zu heben. Sei ein Teil der Welt von INJOY, wo Fitness zur Lebensweise wird und wir gemeinsam Erfolge feiern!

Deine Aufgaben

Als Customer Service Manager bist du die Führungspersönlichkeit, die das Team leitet und für die strategische Planung sowie die gesamte Servicequalität verantwortlich ist. Du fungierst als disziplinarischer und fachlicher Ansprechpartner das Team auf, um unserem Mitgliedern einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Du pflegst einen unmittelbaren Austausch mit der Geschäftsführung, um sicherzustellen, dass die Kundenorientierte Bearbeitung ihrer Anliegen im Einklang mit der Unternehmensstrategie stehen.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung absolviert, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation. Dich zeichnen exzellente Deutschkenntnisse in Muttersprachenniveau, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung & Hands‑on‑Mentalität aus. Gute Umgangsformen sind für dich genauso selbstverständlich wie der Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen. Mit deiner schnellen Auffassungsgabe bist du in der Lage, kreative Lösungen im Sinne des Unternehmens zu finden und innovative Ansätze zu entwickeln. Als Frohnatur mit Freude am Umgang mit Menschen lebst und liebst du Dienstleistung und trägst diese Leidenschaft in dein Team.

Arbeitsumfeld und Benefits

Bei uns erwartet dich ein sportliches Arbeitsklima in einem dynamischen und motivierten Team, das Fitness lebt und liebt. Wir bieten vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens sowie umfassende gesundheitsfördernde Maßnahmen an. Bei uns erwartet dich ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, das dir eine ausgeglichene Work-Life-Balance ermöglicht. In einem überaus freundlichen und äußerst kollegialen Umfeld kannst du deine Aufgaben mit Freude angehen. Wir bieten umfassende Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und unterstützen deine berufliche Entfaltung. Unser Standort am Flughafen Bremen ist ideal angebunden an den öffentlichen Nahverkehr sowie die Autobahn und wir stellen ausreichend Mitarbeiterparkplätze zur Verfügung. Zudem kannst du unsere Fitness‑, Sauna‑ und Schwimmbadanlagen in Deutschland und Österreich nutzen.

• Aufstiegsmöglichkeiten
• Innovative Wachstumsbranche
• Schwimmen in den Clubs
• Fitnesstraining in den Clubs
• Flexible Arbeitszeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung

Unternehmensdarstellung: INJOY Gym & Swim GmbH

Gründung 2023
Betriebsgröße 300

INJOY Gym & Swim GmbH mit Verwaltungssitz in Bremen ist eine Tochter der INJOY Quality GmbH und vereint Fitness und Schwimmbadangebote unter einem Dach. Unser Ziel ist es, Menschen auf ihrem Weg zu einem aktiven Lebensstil zu begleiten und dadurch zu einer gesunden Gesellschaft beizutragen.