Customer Service Manager (m / w / d)

SK Pharma Logistics GmbH; Bielefeld; Vor Ort; EUR 38.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Logistikdienstleister der Pharmabranche sucht einen Kundenbetreuer in Bielefeld. Verantwortlichkeiten umfassen Kundenkommunikation im First-Level-Support und interne Koordination. Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung. Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub, moderne Betriebsstätten und attraktive Zusatzleistungen.

Leistungen

38,75-Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Firmenrabatte

Zuschüsse zum Mittagessen

Kostenlose Getränke und Bio-Obst

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann im Groß- und Außenhandel, Kaufmann für Büromanagement, Pharmazeutisch-technischer Assistent).
• Erste kaufmännische Vorerfahrungen sind wünschenswert.
• Hoher Anspruch an Serviceorientierung.
• Hands-on-Mentalität.
• Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität, Sorgfalt sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung der Belange der zugeteilten Kunden.
• Kundenkommunikation im Bereich des First-Level-Supports.
• Interne Kommunikation mit den Fachabteilungen zur Prüfung und Umsetzung der Mandantenanforderungen.
• Koordination von Lieferterminen und Bearbeitung von Transportschäden.
• Erstellung der Monatsauswertungen.
• Prüfung der Frachtkostenabrechnung.
• Teilnahme an Kundenbesuchen und Telefonkonferenzen.

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Bearbeitung der Belange der zugeteilten Kunden
• Kundenkommunikation im Bereich des First-Level-Supports
• Interne Kommunikation mit den Fachabteilungen zwecks Prüfung und / oder Umsetzung der Mandantenanforderungen
• Koordination von Lieferterminen, Bearbeitung von Transportschäden sowie Differenzmeldung der Frachtführer
• Erstellung der Monatsauswertungen
• Prüfung der Frachtkostenabrechnung inklusive Weiterbelastung
• Teilnahme an Kundenbesuchen / Telefonkonferenzen mit den Kunden

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann im Groß- und Außenhandel, Kaufmann für Büromanagement, Pharmazeutisch-technischer Assistent)
• Erste kaufmännische Vorerfahrungen sind wünschenswert
• Hoher Anspruch an Serviceorientierung
• Hands-on-Mentalität
• Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität, Sorgfalt sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aufgrund der täglichen Korrespondenz mit Kunden

Warum wir?

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem expandierenden Familienunternehmen
• 38,75-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub
• Modernste Betriebsausstattung (Kantine, Teeküchen, Ruheräume, Sonnenterrasse, Freizeitraum, ergonomische Arbeitsplätze)
• Attraktive Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Firmenrabatte, Zuschüsse zum Mittagessen, kostenlose Getränke und Bio-Obst, Hardware-Leasing (z.B. Smartphone oder Tablet) sowie Jobbike

Über uns

Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Sitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, ergänzt werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit hoher Flexibilität.