Customer Service Manager (m/w/d)

TN Germany; Augsburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Manager, der Freude am Umgang mit Menschen hat und ein Organisationstalent ist. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und begleitest sie durch den gesamten Kundenprozess. Du koordinierst Termine und sorgst für eine herausragende Service-Erfahrung. Mit attraktiven Vorteilen wie betrieblicher Altersvorsorge und 30 Tagen Urlaub bietet dieses dynamische Team eine gesunde Work-Life-Balance. Wenn du ein Teamplayer mit einer proaktiven Arbeitsweise bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Kreditkarte mit 50€ Guthaben

Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Programm

Hochwertiger Geschenkekorb zum Geburtstag

Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Qualifikationen

• 1+ Jahre Erfahrung im Kundenservice.
• Freundliche und verständnisvolle Kommunikation mit Kunden.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
• Koordination von Besichtigungsterminen und Pflege der Datenbank.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Office-Programme

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Einführung

Du bist kommunikativ, hast Freude am Umgang mit Menschen und bist ein richtiges Organisationsgenie? Dir fällt es leicht, mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft zu halten und stets den Überblick zu behalten? Dann suchen wir genau DICH für Topwerker! Starte jetzt bei uns als "Customer Service Manager (m/w/d)" und werde Teil eines sympathischen und dynamischen Teams, das nicht nur auf handwerkliche Exzellenz setzt, sondern auch durch digitale Lösungen und ganzheitliche Dienstleistungen überzeugt.

Deine Aufgaben

1. Für unsere externen sowie internen Kunden bist du der erste Ansprechpartner bei sämtlichen Anliegen.
2. Ob per Telefon, E-Mail oder WhatsApp – du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und betreust sie mit Empathie und Lösungsorientierung.
3. Du begleitest den gesamten Kundenprozess – vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Umsetzung – und sorgst für eine Service-Erfahrung, die in Erinnerung bleibt!
4. Du koordinierst Besichtigungstermine für unsere Bereichs- und Teamleiter und hältst alle Beteiligten stets auf dem Laufenden.
5. Und last but not least: Du pflegst unsere Datenbank und stellst somit einen reibungslosen Ablauf der Prozesse sicher.

Dein Profil

1. Du hast eine kaufmännische Ausbildung und hast idealerweise 1+ Jahre Erfahrung im Kundenservice.
2. Du hast Freude am Kundenservice und eine service- und lösungsorientierte Denkweise. Kunden kannst du in jeder Situation freundlich und verständnisvoll am Telefon oder per Mail begegnen.
3. Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und behältst wegen deiner ausgeprägten Organisationsfähigkeit stets den Überblick. Wegen deiner strukturierten Arbeitsweise geht kein Detail verloren!
4. Du krempelst gerne die Ärmel hoch und zeichnest dich durch deine selbstständige und proaktive Arbeitsweise aus. Wir suchen jemanden mit ausgeprägter "Anpack-Mentalität"!
5. Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen.
6. Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine gute Ausdrucksweise. Deutsch in Wort und Schrift beherrscht du auf Muttersprachenniveau.
7. Du bist außerdem ein richtiger Teamplayer und ein verlässliches Teammitglied für deine Kollegen.

Warum Topwerker

• Bei Topwerker hast du die Möglichkeit, in einem modernen Betrieb durchzustarten und deinen persönlichen Fußabdruck beim Aufbau von Topwerker zu hinterlassen!
• Bei Topwerker profitierst du von einer betrieblichen Altersvorsorge, Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Gehalt.
• Wir feiern gemeinsam! Mit Sommerfesten und Weihnachtsfeiern. Zu deinem Geburtstag erhältst du einen hochwertigen Geschenkekorb.
• Wir achten auf eine gesunde Work-Life-Balance. Deshalb gibt es 30 Tage Urlaub sowie halbe Tage an Weihnachten und Silvester.
• Eine Kreditkarte mit 50€ Guthaben monatlich oder ein EGYM Wellpass – du entscheidest!
• Empfehle uns weiter! Mit unserem Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Programm kannst du bei der Einstellung eines von dir empfohlenen Handwerkers bis zu 2.000€ Bonus erhalten.

Kontaktinformationen

Annika Schnurr
HR Managerin / Recruiterin
[email protected]

Über uns

Bei Topwerker arbeitet ein ca. 40-köpfiges Team täglich daran, das Handwerk zu modernisieren! Wir vereinen mehrere Gewerke unter einem Dach und bieten unseren Kunden einen vollumfänglichen Service. Unser Büro besteht aus Profis, die unsere Handwerker vor Ort optimal unterstützen. Unser Ziel: Kunden glücklich machen mit den besten Mitarbeitenden, Werkzeugen und Planung!

Werde jetzt Teil dieses Erfolgs in einem dynamischen Team!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!