Customer Service Manager (m/w/d)

XSYS Global; Ahaus; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Vergütungspaket

Karrierechancen

Mitarbeiter Benefits

Job summary

XSYS Global sucht am Standort Ahaus eine Kundenservice-/ Produktionsplanungs-Fachkraft. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zu Kunden, Händlern und internationalen Partnern und bearbeiten Angebote sowie Aufträge inkl.

technischer Prüfung. Sie koordinieren Reklamationen mit QS, Logistik und Vertrieb, planen Kapazitäten und Termine mit der Produktion, überwachen Lieferzeiten und Kennzahlen und unterstützen die Einführung eines neuen Systems.

Qualifications

• Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Erfahrung im Customer Service oder Produktionsplanung
• Technisches Verständnis und Organisationsstärke
• Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen vorteilhaft
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Ansprechpartner für Kunden, Händler und internationale Partner
• Angebots- und Auftragsbearbeitung inkl. technischer Prüfung
• Reklamationsmanagement in Abstimmung mit QS, Logistik und Vertrieb
• Kapazitäts- und Terminplanung in Zusammenarbeit mit der Produktion
• Überwachung von Lieferzeiten, Kennzahlen und Prozessen
• Einführung und Begleitung eines neuen Systems

Skills

Kundendienst

Produktion

SAP

ERP-Systeme

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP

Job description

XSYS bietet weltweit integrierte Lösungen für den Flexo-, Buchdruck- und Prepress-Bereich – von Systemen zur Verarbeitung von Photopolymer-Druckplatten über Sleeves und Adapter bis hin zu ergänzenden Workflow-Technologien. Im Mittelpunkt steht dabei der Erfolg unserer Kundinnen und Kunden: Mit fundiertem technischem Know-how sowie zuverlässigem Service und Support sorgen wir dafür, dass Druckereien, Converter und Reprohäuser konstant hohe Qualität und Produktivität erreichen. Für unseren Standort in Ahaus suchen wir:

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden, Händler und internationale Partner
• Angebots- und Auftragsbearbeitung inkl. technischer Prüfung
• Reklamationsmanagement in Abstimmung mit QS, Logistik und Vertrieb
• Kapazitäts- und Terminplanung in Zusammenarbeit mit der Produktion
• Überwachung von Lieferzeiten, Kennzahlen und Prozessen
• Einführung und Begleitung eines neuen Systems

Dein Profil

• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung im Customer Service oder in der Produktionsplanung
• Technisches Verständnis und Organisationsstärke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Was dich erwartet

• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Spannende Karriere- und Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Tagen
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Vielfältige Mitarbeiter Benefits, z. B. Fahrradleasing oder Gesundheitsangebote

XSYS bietet weltweit integrierte Lösungen für den Flexo-, Buchdruck- und Prepress-Bereich – von Systemen zur Verarbeitung von Photopolymer-Druckplatten über Sleeves und Adapter bis hin zu ergänzenden Workflow-Technologien. Im Mittelpunkt steht dabei der Erfolg unserer Kundinnen und Kunden: Mit fundiertem technischem Know-how sowie zuverlässigem Service und Support sorgen wir dafür, dass Druckereien, Converter und Reprohäuser konstant hohe Qualität und Produktivität erreichen. Für unseren Standort in Ahaus suchen wir:

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden, Händler und internationale Partner
• Angebots- und Auftragsbearbeitung inkl. technischer Prüfung
• Reklamationsmanagement in Abstimmung mit QS, Logistik und Vertrieb
• Kapazitäts- und Terminplanung in Zusammenarbeit mit der Produktion
• Überwachung von Lieferzeiten, Kennzahlen und Prozessen
• Einführung und Begleitung eines neuen Systems

Dein Profil

• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung im Customer Service oder in der Produktionsplanung
• Technisches Verständnis und Organisationsstärke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Was dich erwartet

• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Spannende Karriere- und Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Tagen
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Vielfältige Mitarbeiter Benefits, z. B. Fahrradleasing oder Gesundheitsangebote