Customer Service Manager : in in Teilzeit (m / w / d)

Instaffo GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich digitale Kommunikation sucht einen Customer Service Manager (m/w/d) in Teilzeit in Düsseldorf. In dieser Rolle beraten Sie unsere B2B-Kunden technisch und konzeptionell. Ein hoher Anspruch an Kommunikationsfähigkeiten und IT-Affinität ist erforderlich. Werden Sie Teil eines ambitionierten Teams, das an der Digitalisierung der internen Kommunikation arbeitet.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support.
• Verantwortungsbewusstsein und serviceorientiertes Auftreten.
• Begeisterung für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps.

Aufgaben

• Technische und konzeptionelle Beratung unserer Kunden.
• Beantwortung aller eingehenden Supportanfragen.
• Erstellung von Schulungsmaterialien und Produktpräsentationen.

Kenntnisse

Erste Berufserfahrung im B2B-Kundenservice

Hohe IT-Affinität

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Gute Kenntnisse in Microsoft 365

Ausbildung

Ausbildung, Studium oder vergleichbares

Tools

Hubspot

Zendesk

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Service Manager : in in Teilzeit (m / w / d) bei Kronsteg GmbH ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind : Deutsch - Muttersprachliches Niveau Unsere Mission : Wir digitalisieren die interne Kommunikation in Unternehmen , wodurch wir sie fit fürs digitale Zeitalter machen. In diesem Zusammenhang realisieren wir mitreißende Intranets , die langfristig die Arbeitswelt der Mitarbeitenden verbessern Du besitzt eine ausgeprägte Leidenschaft für die (technische) Beratung und den Support von B2B-Kunden? Als Frohnatur möchtest Du unseren Neu – und Bestandskunden bei (technischen) Fragen als Produktexperte helfend zur Seite stehen ? Deine Hands-on-Mentalität hilft Dir auch komplexe Aufgaben schnell und unkompliziert zu lösen? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Service Manager und werde Teil der Erfolgsstory von #TeamKronsteg Tätigkeiten Technische und konzeptionelle Beratung unserer Kunden. Beantwortung aller eingehenden Supportanfragen (z. B. Telefon). Erstellung von Schulungsmaterialien (z. B. Handbücher). Produktpräsentationen beim Kunden. Durchführung von Schulungen unserer Intranet-Webapplikationen. Informationsverteilung nach einem Software-Update. Regeltermine zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kunden. Anforderungen Erste Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support) Hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software . Erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk). Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten . Ausbildung , Studium oder vergleichbares. Serviceorientiertes sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbereitschaft . Gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen und Microsoft 365 (z. B. Teams). Begeisterung für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps . Team Wir sind eine freundliche sowie ambitionierte Truppe. Wir verstehen uns nicht als Familie, sondern als "erfolgreiches Team" und möchten mit viel Humor und Erfolg unsere Kunden zum Erfolg führen. Bewerbungsprozess Transparent und im Sinne beider Seiten transparent unser Bewerbungsprozess geschildert : 1. 15-minütiger MS Teams Call zur Abstimmung der Rahmenbedingungen 2. 8-stündiger Praxistag bei uns im Büro 3. Optionales weiteres Treffen, um Feinheiten zu besprechen 4. Bei Zusage, wird von uns ein unbefristeter Vertrag übermittelt Über das Unternehmen Unsere Mission : Wir digitalisieren die interne Kommunikation in Unternehmen, indem wir mitreißende Intranets realisieren. Hingabe und langjährige Expertise sind unsere Zutaten für den Projekterfolg unserer Kunden. Gemeinsam schaffen wir mitreißende Social Intranets und Mitarbeiter-Apps, die Nutzer begeistern. Du begeisterst Dich für Themen der Digitalisierung und möchtest beim Aufbau eines jungen Unternehmens dabei sein? Dabei sind Dir schnelle Lernerfolge, wertvolle Erfahrungen und die Aussicht auf eine Schlüsselposition wichtig? Wenn das nach Dir klingt, dann werde Teil von #TeamKronsteg