Customer Service Manager:in in Teilzeit (m/w/d)

Kronsteg GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Manager in Teilzeit, der die interne Kommunikation in Unternehmen digitalisiert. In dieser Rolle werden Sie unsere B2B-Kunden bei technischen Fragen unterstützen und Schulungen zu unseren Intranet-Webapplikationen durchführen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und IT haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie! Treten Sie einer ambitionierten Truppe bei, die mit Humor und Erfolg ihre Kunden zum Erfolg führt.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im B2B-Kundenservice und hohe IT-Affinität.
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sind erforderlich.

Aufgaben

• Technische und konzeptionelle Beratung unserer Kunden.
• Beantwortung aller eingehenden Supportanfragen und Erstellung von Schulungsmaterialien.

Kenntnisse

B2B-Kundenservice

IT-Affinität

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung oder Studium

Tools

Hubspot

Zendesk

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Customer Service Manager:in in Teilzeit (m/w/d)

Vor 2 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

Unsere Mission: Wir digitalisieren die interne Kommunikation in Unternehmen, wodurch wir sie fit fürs digitale Zeitalter machen. In diesem Zusammenhang realisieren wir mitreißende Intranets, die langfristig die Arbeitswelt der Mitarbeitenden verbessern.

Du besitzt eine ausgeprägte Leidenschaft für die (technische) Beratung und den Support von B2B-Kunden? Als Frohnatur möchtest Du unseren Neu– und Bestandskunden bei (technischen) Fragen als Produktexperte helfend zur Seite stehen? Deine Hands-on-Mentalität hilft Dir auch komplexe Aufgaben schnell und unkompliziert zu lösen? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Service Manager und werde Teil der Erfolgsstory von #TeamKronsteg.

Tätigkeiten

• Technische und konzeptionelle Beratung unserer Kunden.
• Beantwortung aller eingehenden Supportanfragen (z. B. Telefon).
• Erstellung von Schulungsmaterialien (z. B. Handbücher).
• Produktpräsentationen beim Kunden.
• Durchführung von Schulungen unserer Intranet-Webapplikationen.
• Informationsverteilung nach einem Software-Update.
• Regeltermine zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kunden.

Anforderungen

• Erste Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support).
• Hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software.
• Erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk).
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Ausbildung, Studium oder vergleichbares.
• Serviceorientiertes sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbereitschaft.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen und Microsoft 365 (z. B. Teams).
• Begeisterung für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps.

Team

Wir sind eine freundliche sowie ambitionierte Truppe. Wir verstehen uns nicht als Familie, sondern als "erfolgreiches Team" und möchten mit viel Humor und Erfolg unsere Kunden zum Erfolg führen.

Bewerbungsprozess

• 15-minütiger MS Teams Call zur Abstimmung der Rahmenbedingungen.
• 8-stündiger Praxistag bei uns im Büro.
• Optionales weiteres Treffen, um Feinheiten zu besprechen.
• Bei Zusage, wird von uns ein unbefristeter Vertrag übermittelt.

Karrierestufe

Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

Teilzeit

Tätigkeitsbereich

Sonstiges

Branchen

Softwareentwicklung