Customer Service Manager in Essen (m/w/d)

Promostore GmbH; Essen; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes E-Commerce-Unternehmen in Deutschland sucht einen Customer Service Manager in Essen. Sie werden qualifizierte Kundenanfragen bearbeiten, den gesamten Auftragsprozess begleiten und Lösungen anbieten. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Prämien erwarten Sie in unserem dynamischen Team.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Attraktives Erfolgsbeteiligungsmodell

Gezieltes Onboarding

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice, vorzugsweise im B2B.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Auftragsbetreuung von A bis Z.
• Erstellung und Nachverfolgung individueller Angebote.
• Enge Zusammenarbeit mit Einkauf und Produktion zur Umsetzung der Kundenwünsche.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Eigenverantwortliches Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Customer Service Manager (m/w/d) – Kundenanfragen & Beratung

Dein Job – Keine Kaltakquise, sondern qualifizierte Anfragen von A bis Z betreuen!

Promostore ist einer der führenden Online-Anbieter für Werbeartikel in Deutschland. Wir wachsen weiter und suchen dich, um Kundenanfragen professionell zu betreuen und sie vom ersten Kontakt bis zur abgeschlossenen Bestellung zu begleiten.

Arbeitsort: Essen

Deine Hauptaufgaben:

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen – Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, beantwortest ihre Fragen und berätst sie zu unseren Produkten.

Auftragsbetreuung von A bis Z – Vom ersten Angebot bis zur finalen Bestellung begleitest du den gesamten Prozess und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Angebote erstellen & nachfassen – Du erstellst individuelle Angebote und bleibst mit den Kunden in Kontakt, bis der Auftrag abgeschlossen ist.

Kundenbedürfnisse erkennen & passende Lösungen anbieten – Du verstehst, was unsere Kunden brauchen, und empfiehlst passende Produkte oder individuelle Veredelungen.

Enge Zusammenarbeit mit Einkauf & Produktion – Du stellst sicher, dass Kundenwünsche optimal umgesetzt werden und koordinierst interne Prozesse.

Kein Kaltvertrieb – nur qualifizierte Anfragen! – Bei uns gibt es keine Kaltakquise, sondern nur Kunden, die bereits Interesse gezeigt haben.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Bereich

• Gute MS-Office-Kenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch in Wort und Schrift

• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine positive Ausstrahlung

• Strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten

Was dich erwartet

• Ein starkes Team – Flache Hierarchien, offene Kommunikation & viel Gestaltungsspielraum

• Spannende Aufgaben ohne Kaltakquise – Du betreust nur Kunden mit echtem Interesse

• Prämien - Ein attraktives Erfolgsbeteiligungsmodell

• Flexibilität - 30 Tage Urlaub im Jahr & flexible Arbeitszeiten

• gezieltes Onboarding - eine umfassende Einarbeitung

• Weiterbildungsmöglichkeiten – Wir fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung

Über Promostore:

Seit über 20 Jahren bringen wir Marken auf Werbeartikel und sorgen dafür, dass Unternehmen bei ihren Kunden im Gedächtnis bleiben. Als wachsendes E-Commerce-Unternehmen setzen wir auf Innovation, digitale Lösungen und persönliche Beratung.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Werbeartikelbranche!

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