Customer Service Manager für den B2B Support (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Köln; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Service Manager für den B2B Support. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die technische Beratung und den Support unserer Kunden verantwortlich. Sie erstellen Schulungsmaterialien und führen Schulungen durch, um die Nutzung unserer Webapplikationen zu optimieren. Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einer dynamischen Startup-Umgebung zu arbeiten, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie Verantwortung übernehmen können. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld runden das Angebot ab.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Nintendo Switch

Kostenlose Leihfahrräder

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice.
• Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen.

Aufgaben

• Beantwortung von Supportanfragen und technische Beratung.
• Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen.

Kenntnisse

B2B Kundenservice

IT-Affinität

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung oder Studium

Tools

Microsoft 365

Hubspot

Zendesk

Jobbeschreibung

Customer Service Manager für den B2B Support (m/w/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Was erwartet dich?

• Du beantwortest alle eingehenden Supportanfragen (z. B. Telefon) undverantwortest die technische und konzeptionelle Beratung unserer Kund:innen
• Du kümmerst dich um die Informationsverteilung nach einem Software-Update
• Du nimmst Regeltermine zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kund:innen wahr
• Du erstellst Schulungsmaterialien (z. B. Handbücher) und führst Schulungen unserer Intranet-Webapplikationen durch
• Du übernimmst Produktpräsentationen für unsere Kund:innen
• Du verfügst über eine Ausbildung, Studium oder Vergleichbares
• Du konntest bereits mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support) sammeln
• Du hast eine hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software
• Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen und Microsoft 365 (z.B. Teams) undbringst erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk) mit
• Du zeichnest dich durch serviceorientiertes sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbereitschaft aus
• Du hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Du begeisterst dich für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps

Was bieten wir dir?

• Eine angenehme Startup-Atmosphäre gepaart mit einer modernen Unternehmenskultur
• Den Freiraum für eigene Ideen und großen Gestaltungsspielraum
• Verantwortungsvolle Aufgaben und viel Eigenverantwortung
• Bekannte Kunden und eine steile Lernkurve
• Kurze Wege und schnelle Entscheidungen
• Flexible Arbeitszeiten und gelegentlich Homeoffice (Homeoffice erst nach Einarbeitung möglich, dann jedoch flexibel)
• Eine Nintendo Switch und kostenlose Leihfahrräder

Unser Jobangebot Customer Service Manager für den B2B Support (m/w/d) klingt vielversprechend?

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