Customer Service Manager für den B2B Support (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine spannende Möglichkeit als Customer Service Manager für den B2B Support erwartet dich in Düsseldorf. Du bist verantwortlich für die technische Beratung unserer Kunden, das Erstellen von Schulungsunterlagen und die Durchführung von Schulungen unserer Intranet-Webapplikationen. In einem dynamischen Startup-Umfeld bekommst du viel Eigenverantwortung und die Chance, deine Ideen einzubringen.

Leistungen

Startup-Atmosphäre

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Leihfahrräder

Nintendo Switch

Gestaltungsspielraum

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice.
• Hohe IT-Affinität und Erfahrung mit B2B-Software.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen.

Aufgaben

• Beantwortung aller eingehenden Supportanfragen.
• Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen.
• Übernahme von Produktpräsentationen für Kunden.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung, Studium oder Vergleichbares

Tools

Microsoft 365

Ticketsysteme (z. B. Hubspot, Zendesk)

Jobbeschreibung

Customer Service Manager für den B2B Support (m/w/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Was erwartet dich?

• Du beantwortest alle eingehenden Supportanfragen (z. B. Telefon) undverantwortest die technische und konzeptionelle Beratung unserer Kund:innen
• Du kümmerst dich um die Informationsverteilung nach einem Software-Update
• Du nimmst Regeltermine zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kund:innen wahr
• Du erstellst Schulungsmaterialien (z. B. Handbücher) und führst Schulungen unserer Intranet-Webapplikationen durch
• Du übernimmst Produktpräsentationen für unsere Kund:innen
• Du verfügst über eine Ausbildung, Studium oder Vergleichbares
• Du konntest bereits mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support) sammeln
• Du hast eine hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software
• Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen und Microsoft 365 (z.B. Teams) undbringst erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk) mit
• Du zeichnest dich durch serviceorientiertes sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbereitschaft aus
• Du hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Du begeisterst dich für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps

Was bieten wir dir?

• Eine angenehme Startup-Atmosphäre gepaart mit einer modernen Unternehmenskultur
• Den Freiraum für eigene Ideen und großen Gestaltungsspielraum
• Verantwortungsvolle Aufgaben und viel Eigenverantwortung
• Bekannte Kunden und eine steile Lernkurve
• Kurze Wege und schnelle Entscheidungen
• Flexible Arbeitszeiten und gelegentlich Homeoffice (Homeoffice erst nach Einarbeitung möglich, dann jedoch flexibel)
• Eine Nintendo Switch und kostenlose Leihfahrräder

Unser Jobangebot Customer Service Manager für den B2B Support (m/w/d) klingt vielversprechend?

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