Customer Service Manager - Firmenkunden (m/w/d)

company bike solutions GmbH; München; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobile-Office und flexible Arbeitszeiten

Fahrrad oder E-Bike zu großzügigen Konditionen

Attraktives Altersvorsorgemodell

Sachbezugskarte

Umfangreiche Weiterbildungsangebote

Aktives Gesundheitsmanagement

Kostenloser Koffein-Nachschub

Keine strengen Dresscode

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Fahrradlösungen in München sucht einen Customer Service Manager (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie der kompetente Ansprechpartner für Firmenkunden und sorgen für reibungslose Abläufe bei Bestellungen sowie die Bearbeitung ihrer Anfragen. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung und 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung. Flexibles Arbeiten im Mobile-Office und zahlreiche Mitarbeiterbenefits erwarten Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und 2-3 Jahre Erfahrung in der Betreuung von Firmenkunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau.
• Serviceorientierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen und Bestellabläufen.
• Ansprechpartner für Firmenkunden und Leasinggesellschaft.
• Prüfung und Bearbeitung von monatlichen Reportings.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Kundenorientierung

MS-Office Kenntnisse

Erfahrung mit CRM-Systemen

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Als Customer Service Manager (m/w/d) arbeitest Du eng mit unseren Kunden zusammen, um deren individuelle Fragen und Anliegen zu bearbeiten.

Das erwartet Dich

• Um einen reibungslosen Bestellablauf sicherzustellen, legst Du ein hohes Maß an Sorgfalt an die Erfassung und Pflege von Bestellportalen und Kundenstammdaten in unseren Systemen.
• Du stehst unseren Firmenkunden als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung und gewährleistest eine reibungslose Bearbeitung ihrer Verträge.
• Bei Fragen zu Ablösungen oder Diebstahl bist Du der direkte Kontakt für unsere Firmenkunden und bietest ihnen schnelle Lösungen an.
• Du agierst als wichtige Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen, insbesondere in der Kommunikation mit unseren Firmenkunden sowie zwischen dem Key Account-Team und der Leasinggesellschaft.
• Du bist der direkte Ansprechpartner für die Leasinggesellschaft und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen zeitnah ausgetauscht werden.
• Die Prüfung und Bearbeitung von monatlichen Reportings gehören ebenfalls zu Deinen regelmäßigen Aufgaben, wobei Du stets auf Genauigkeit achtest.

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit anschließender ca. 2-3 jährigen Erfahrung in der Betreuung von Firmenkunden.
• Du kannst Routine im Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) vorweisen.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen konntest Du bereits sammeln.
• Eine serviceorientierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.
• Kundenorientierung, Teamarbeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dich aus.
• Idealerweise zeigst Du Leidenschaft für das Thema Fahrrad und Gesundheit.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Work-Life-Balance: Bei uns steht Dein Wohlbefinden an erster Stelle! Genieße die Freiheit von Mobile-Office und flexiblen Arbeitszeiten während der gängigen Bürozeiten – so kannst Du Beruf und Privatleben perfekt in Einklang bringen.
• Radfahren macht Spaß! Du erhältst ein Fahrrad oder E-Bike zu großzügigen Konditionen zur vollen privaten und dienstlichen Nutzung.
• Denk an Deine Zukunft! Wir bieten Dir ein attraktives Altersvorsorgemodell sowie eine betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung, die wir großzügig bezuschussen.
• Shoppen leicht gemacht! Du erhältst eine Sachbezugskarte, die wir monatlich aufladen.
• Dein Einstiegsabenteuer: Starte bei uns mit einem praxisnahen Onboarding in einer offenen Unternehmenskultur. Freu dich auf flache Hierarchien, Duz-Kultur und spannende Welcome Days, bei denen Du unsere Unternehmen und Deine neuen Kolleginnen und Kollegen aus ganz Deutschland besser kennenlernen wirst.
• Deine Entwicklung liegt uns am Herzen! Wir bieten dir umfangreiche Weiterbildungsangebote und eine langfristige Perspektive in einem dynamischen Unternehmen, das stetig wächst.
• Bleib fit und gesund! Dank unseres aktiven Gesundheitsmanagements profitierst du von Vergünstigungen in zahlreichen Fitness- und Wellnessstudios sowie Schwimmbädern (EGYM Wellpass).
• Dein Energy Boost! Freu dich auf kostenlosen Koffein-Nachschub, gefiltertes Wasser und regelmäßige Team-Events.
• Sei einfach du selbst! Ob Anzug oder Shorts – bei uns gibt es keinen strengen Dresscode. Komm so, wie Du Dich wohlfühlst!
• Kennst du jemanden, der perfekt ins Team passt? Wir belohnen Deine Empfehlung mit einer attraktiven Prämie, wenn die Person erfolgreich eingestellt wird und die Probezeit bestanden hat!

Möchtest Du uns helfen, unsere Vision weiter voranzutreiben?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!