Customer Service Manager CRM (m/w/d)

TN Germany; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Technologiebranche sucht einen engagierten Customer Service Manager für Leipzig. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störungsmeldungen. Sie koordinieren die Lösungen zwischen verschiedenen Beteiligten und pflegen die Betriebsdokumentation, um sicherzustellen, dass die Kunden regelmäßig über die Leistungsparameter informiert werden. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu haben. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne in einem kooperativen Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und in der Kundenkommunikation.
• Fähigkeit, Störungsmeldungen effizient zu bearbeiten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zur Anwendung.
• Koordination der Lösungsbereitstellung zwischen Kunden und Dienstleistern.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Problemlösungsfähigkeiten

Koordinationsfähigkeiten

Ausbildung

Bachelorabschluss

Jobbeschreibung

Customer Service Manager CRM (m/w/d), Leipzig

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bezüglich aller Fragen rund um den Betrieb ihrer Anwendung
• Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen entgegen und sorgst für deren fristgerechte Abarbeitung
• Du koordinierst die Lösungsbereitstellung zwischen allen Beteiligten - bei POET, beim Kunden und relevanten Dienstleistern
• Du pflegst die Betriebsdokumentation und informierst den Kunden regelmäßig über die wesentlichen Leistungsparameter