Customer Service Manager B2B – Hotellerie (m/w/d)

JR Germany; Bonn; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Textildienstleistungsbranche sucht einen Customer Service Manager für den B2B-Bereich, der das Kundenserviceteam leitet und für die Zufriedenheit der Geschäftskunden sorgt. Die Rolle umfasst die Verantwortung für Kundenbeziehungen in der Hotellerie, die Planung von Jahresgesprächen und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Wir bieten eine unbefristete Anstellung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Benefits wie Dienstwagen und Firmenevents.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Corporate Benefits

Firmenevents

Firmenwagen

Gelebtes Teamwork

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Bereich, vorzugsweise im Hotellerie-Umfeld.
• Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke.

Aufgaben

• Aufbau des Kundenserviceteams am Standort Erbach.
• Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) aus der Hotellerie.
• Planung und Umsetzung von Jahresgesprächen mit Geschäftskunden.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Verhandlungsgeschick

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, BWL oder Marketing

Jobbeschreibung

Customer Service Manager B2B – Hotellerie (m/w/d), bonn

Elis Deutschland

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir aus unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie unbefristet als

für unseren Standort in Erbach (Donau).

• Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort Erbach
• Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) – vorwiegend aus der Hotellerie, sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur langfristigen Stärkung der Partnerschaften
• Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre / BWL, Marketing oder vergleichbar
• Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Bereich, vorzugsweise im Hotellerie-Umfeld
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke
• Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zur Gesprächs- und Verhandlungsführung
• Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen

Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Foodtruck

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Für uns selbstverständlich
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!