Customer Service Manager / Account Manager (m/w/d)

JR Germany; Oberhaching; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisch wachsendes Unternehmen in Oberhaching sucht einen Customer Service Manager, der für Kundenanfragen verantwortlich ist und Prozesse im Fuhrparkmanagement steuert. Die Rolle bietet Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Homeoffice-Optionen.

Leistungen

Homeoffice-Option

30 Tage Urlaub

Kostenlose Getränke, Kaffee & Vitamine

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung oder Praktika in den Bereichen Wirtschaft, Automobilbranche, Gastronomie, Hotellerie oder Tourismus.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen in Deutsch und Englisch.
• Operative Steuerung von Prozessen rund um Fahrzeugbestellung und -verwaltung.
• Eigenverantwortliche Betreuung des Kundenportfolios.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamgeist

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft

Tools

MS-Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Customer Service Manager / Account Manager (m/w/d), oberhaching

oberhaching, Germany

Gestalte mit uns die Zukunft der Unternehmensmobilität!

Wir bei TraXall sind Experten im Fuhrparkmanagement und sorgen mit Leidenschaft und Innovationskraft für maßgeschneiderte Mobilitätslösungen. Unser Ziel? Die führende Kraft in unserer Branche zu sein! Mit über 50.000 Fahrzeugen in Deutschland & Österreich sowie 210.000 Fahrzeugen weltweit bieten wir erstklassigen Service und fundierte Expertise.

Vollzeit | Oberhaching bei München | Hybrid möglich

Du bist serviceorientiert, liebst es, mit Kunden zu arbeiten, und möchtest dich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantworten Anfragen sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache (per E-Mail, Telefon, MS Teams und vor Ort)
• Operative Steuerung von Prozessen rund um Fahrzeugbestellung, -verwaltung und -rückgabe. Du bietest schnelle und kompetente Lösungen für alle Kundenanliegen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen
• Strategische Beratung zur Optimierung von Mobilitätsprozessen und Fuhrparkkosten
• Datenmanagement: Verwaltung, Aufbereitung und Bündelung von Vertrags- und Stammdaten
• Projektarbeit: Unterstützung bei Neukunden-Implementierung & neuen Mobilitätslösungen
• Eigenverantwortliche Betreuung deines Kundenportfolios mit Entwicklungsperspektive
• Analyse und Reporting von Kunden- und Prozesskennzahlen zur Effizienzsteigerung Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du koordinierst Dich mit anderen Teams, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und die Qualität des Service kontinuierlich zu verbessern
• Ein abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Automobilbranche, Gastronomie, Hotellerie oder Tourismus
• Erste Berufserfahrung oder Praktika in den genannten Bereichen
• Leidenschaft für Autos & Mobilität
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – sicherer Auftritt in Wort und Schrift, um in internationalen Kundenkommunikationen kompetent und freundlich aufzutreten
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamgeist, Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe
• Freundliches, empathisches Auftreten und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
• Ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit Zukunftsperspektive
• Moderne Arbeitsumgebung, digitale Prozesse & innovative Mobilitätslösungen
• Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Deine Ideen sind gefragt!
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten & Karriereperspektiven
• Homeoffice-Option für mehr Flexibilität
• 30 Tage Urlaub für deine Erholung
• Überstundenkonto & Zeiterfassung – Deine Arbeitszeit wird erfasst, und Überstunden kannst du flexibel ausgleichen
• Kostenlose Getränke, Kaffee & Vitamine für dein Wohlbefinden
• Ein Team, das dich unterstützt & mit dem Arbeiten Spaß macht!