Customer Service Mamager

HC - Healthcare Consulting GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Medizinprodukte sucht einen engagierten Kundenberater, der die Kunden kompetent betreut und die Auftragsabwicklung effizient gestaltet. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Serviceorientierung und kontinuierliche Verbesserung legt. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten bieten eine attraktive Work-Life-Balance.

Leistungen

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Unterstützung beim Kantinenessen

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrungen in einer vergleichbaren Position sind wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kunden zu Produkten und Preisen.
• Verantwortung für die Auftragsabwicklung und Buchungskontrolle.
• Koordination der Prozessabläufe und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikation

Detailgenauigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder BWL-Studium

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir, die HC – Healthcare Consulting GmbH (HC), sind Anbieter für Medizinprodukte für den europäischen Markt. Zu unseren Kunden zählen insbesondere Krankenhäuser, medizinische Versorgungszentren, Pflegeheime und medizinische Einrichtungen aller Art.

Die Dienstleistung für unsere Kunden geht über den kostenoptimierten Einkauf von Medizinprodukten hinaus. Wir beraten unsere Kunden eingehend im Vorfeld und gewährleisten von der Bestellung, über die Lieferung bis hin zur Zahlung eine unkomplizierte, kundenorientierte Abwicklung aller Prozesse. Unsere Mission ist es, den Warenfluss zu optimieren und gleiche Qualität zu besseren Preisen zu bieten. Die Sicherheit der Patienten hat dabei oberste Priorität.

Aufgaben

Deine Aufgaben : Spannend und abwechslungsreich - und ganz nah am Kunden

• Du berätst und betreust unsere Kunden in Bezug auf unsere Produkte, Preise und Serviceleistungen kompetent, selbständig und mit viel Freude
• Du bist verantwortlich für die gewissenhafte und schnelle Auftragsabwicklung sowie die Kontrolle von Buchungen innerhalb unseres Warenwirtschaftssystems.
• Du stellst sicher, dass die Stammdaten unserer Kunden im System immer auf dem aktuellen Stand sind.
• Du koordinierst die Prozessabläufe und behältst die System- und Schnittstellen im Blick
• Reklamationen und Rechnungsklärung werden von Dir mit Blick fürs Detail geprüft und bearbeitet
• Du trägst dazu bei, unsere Prozesse und Systeme zu optimieren, in dem Du kritisch hinterfragst und Deine Ideen und Vorschläge einbringst

Deine Talente : Service Star

• Du liebst den Umgang mit Kunden und das Telefon ist Dein Freund
• Du hast ein sicheres und souveränes Auftreten im persönlichen Kontakt
• Das „Lächeln in der Stimme" zeigt deine offene und gewinnende Art
• Sorgfalt und Detailtreue unterstützen deine Service- und Lösungsorientierung
• Du hast bereits Erfahrungen in einer vergleichbaren Position sammeln können. Eine frühere Tätigkeit im Bereich Medizinprodukte ist ein Plus, aber kein Muss
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein (BWL-) Studium erfolgreich abgeschlossen.
• Du kennst Dich mit den MS Office-Produkten bestens aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Benefits

Deine Benefits : Nachweislich attraktiv

• Ein breites Aufgabenspektrum, das Dir die Möglichkeit bietet, Neues zu lernen und Deine eigenen Ideen einzubringen
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Eine Start-Up-Mentalität mit flachen Hierarchien und dem Mut, neue Ansätze auszutesten und andere Wege zu gehen
• Wertschätzung, Eigenverantwortung und Freude an der Arbeit sind wichtige Bestandteile unserer Kultur genauso wie regelmäßige Teamevents
• Eine attraktive Vergütung mit weiteren Benefits (Cafeteria-System)
• Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Möglichkeit
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Unterstützung Kantinenessen / freie Getränke warm + kalt

Interessiert? Wir sind gespannt auf deine Bewerbung!

Wir, die HC – Healthcare Consulting GmbH (HC), sind Anbieter für Medizinprodukte für den europäischen Markt. Zu unseren Kunden zählen insbesondere Krankenhäuser, medizinische Versorgungszentren, Pflegeheime und medizinische Einrichtungen aller Art.

Die Dienstleistung für unsere Kunden geht über den kostenoptimierten Einkauf von Medizinprodukten hinaus. Wir beraten unsere Kunden eingehend im Vorfeld und gewährleisten von der Bestellung, über die Lieferung bis hin zur Zahlung eine unkomplizierte, kundenorientierte Abwicklung aller Prozesse. Unsere Mission ist es, den Warenfluss zu optimieren und gleiche Qualität zu besseren Preisen zu bieten. Die Sicherheit der Patienten hat dabei oberste Priorität.

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