Customer Service (m/w/d) technisch

Page Personnel; Darmstadt; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes, wachsendes Industrieunternehmen in Darmstadt sucht einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit technischem Verständnis. In dieser Rolle unterstützen Sie internationale Kunden, analysieren technische Probleme und tragen zur Optimierung von Serviceprozessen bei. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung, ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und attraktive Vergütung.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien und kollegiales Umfeld

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im technischen Kundenservice, After Sales oder Support von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte Arbeitsweise und technische Affinität erforderlich.

Aufgaben

• Technische Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden.
• Analyse und Dokumentation von Serviceanfragen und technischen Problemen.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualität, Logistik und Vertrieb zur Lösungsfindung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

lösungsorientiertes Denken

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-/CRM-System

Jobbeschreibung

Customer Service (m/w/d) technisch, Darmstadt

Renommierte und wachsende Unternehmen aus der Industrie

Unser Mandant ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit hohem Qualitätsanspruch und starkem Fokus auf technische Lösungen. Es zeichnet sich durch ein modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und einen lösungsorientierten Ansatz aus - ohne namentlich in Erscheinung zu treten.

• Technische Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden (telefonisch und schriftlich)
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceanfragen, Reklamationen und technischen Problemen
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Entwicklung, Qualität, Logistik und Vertrieb zur Lösungsfindung
• Unterstützung bei der Erstellung von technischen Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen
• Pflege von Service-Ticketsystemen und Erstellung von Reports zu wiederkehrenden Fehlerbildern
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
• Erste Berufserfahrung im technischen Kundenservice, After Sales oder Support von Vorteil
• Kommunikationsstärke, lösungsorientiertes Denken und hohe Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit einem ERP-/CRM-System
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise

• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit technischem Anspruch
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und kollegiales Arbeitsumfeld
• Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten