Customer Service (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

TN Germany; Frankfurt; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Kundenservice, die exzellenten Service bietet und Kundenbeziehungen stärkt. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Betreuung der Kunden via Telefon, E-Mail und Chat verantwortlich. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Lösungen zu finden und die Serviceprozesse kontinuierlich zu optimieren. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenkontakt haben und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Zusätzliche Sozialleistungen

Angenehmes Arbeitsumfeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung erforderlich.

Aufgaben

• Professionelle Betreuung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, -reklamationen und -feedback.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-System

MS Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Customer Service (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Frankfurt

In der heutigen, schnelllebigen Geschäftswelt ist exzellenter Kundenservice nicht nur ein Merkmal von Qualität, sondern ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Bei unserem Kundenunternehmen versteht man, dass jeder Kundenkontakt eine Gelegenheit ist, Vertrauen zu schaffen, Beziehungen zu stärken und letztlich den Unternehmenserfolg zu fördern. Aus diesem Grund suchen wir eine engagierte und empathische Persönlichkeit für einen unserer Kunden, die die Vision teilt und dazu beiträgt, dass jeder Kunde sich geschätzt und gut betreut fühlt.
Wenn Sie eine Leidenschaft für den direkten Kundenkontakt haben und bereit sind, sich mit Ihrem Engagement und Ihrer Fachkompetenz einzubringen, dann laden wir Sie herzlich ein, Teil des dynamischen Teams zu werden.

Benefits

• Eine attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit neuester Technologie

Ihre Aufgaben

• Professionelle und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Kundenanfragen, -reklamationen und -feedback
• Erfassung und Dokumentation von Kundendaten und -anliegen im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösungsfindung und Eskalationsmanagement
• Durchführung von Produkt- und Serviceberatungen sowie After-Sales-Service
• Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Mitwirkung an Projekten zur Serviceverbesserung
• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Qualitätssicherung
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift