Customer Service (m/w/d)

EUZIEL International GmbH; Lünen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Möbelbranche sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der die Kundenanfragen professionell und freundlich bearbeitet. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden und tragen dazu bei, einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Ihre Aufgaben umfassen die Beantwortung von Anfragen, die Dokumentation von Fällen und die enge Zusammenarbeit mit internen Teams. Das Unternehmen bietet einen modernen Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Arbeitsatmosphäre. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Moderner Arbeitsplatz

Gleitzeit

Umfangreiche Einarbeitung

Flache Hierarchien

Regelmäßige Events

Subventioniertes Essen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice erforderlich.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sind wichtig.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Dokumentation der Bearbeitungen und Weiterleitung von Fällen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Empathie

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Die Euziel International GmbH wurde 2012 in Deutschland gegründet und hat ihren Hauptsitz in Ziel Home Furnishing Technology Co., Ltd. Es beschäftigt sich hauptsächlich mit der Forschung und Entwicklung, dem Design und dem Verkauf von Einrichtungsprodukten seiner eigenen Marke. Die Produkte umfassen hauptsächlich Möbelserien, Einrichtungsserien, Gartenserien, Haustierserien und andere Kategorien. Der Vertriebsumfang umfasst Europa, Nordamerika, Japan und andere Länder oder Regionen. Das Unternehmen positioniert sich als globale Internet-Wohneinrichtungsmarke. Es besitzt drei eigene Marken, SONGMICS, VASAGLE und FEANDREA. Es hat sich seit vielen Jahren erfolgreich zu einer der beliebtesten Einrichtungsmarken auf den europäischen und amerikanischen Märkten von Amazon entwickelt. 2017 gewann das Unternehmen den „Amazon Almighty Seller“ und 2019 wurde das Unternehmen als „Amazon’s Most Popular Brand Seller of the Year“ ausgezeichnet. Im selben Jahr wurden SONGMICS und VASAGLE auch als „Top 100 Chinese Export Cross-border Brands with Amazon Global Stores“ ausgewählt.

Aufgaben

• Du beantwortest Anfragen von Endkunden per Telefon und E-Mail – von Vorverkauf, über Sendungsverfolgung und Produktreklamation, bis zu Retoure und Erstattung.
• Du hinterlässt einen positiven und professionellen Eindruck im täglichen Kundenkontakt.
• Du dokumentierst Deine Bearbeitungen und leitest Fälle weiter, wenn nötig.
• Du aktualisierst Deine Produktkenntnisse und Bearbeitungen in Abstimmung mit internen Teams.

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice.
• Du hast Geduld, Freude und Empathie im Umgang mit unseren Kunden.
• Du arbeitest zuverlässig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert.
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

Deutsch: Fließend
Englisch: Mindestens Grundkenntnisse

Benefits

• Moderner Arbeitsplatz mit Gleitzeit, Zeiterfassung und Mobilem Arbeiten.
• Umfangreiche Einarbeitung mit individuellem Einarbeitungsplan.
• Flache Hierarchien.
• Positive Arbeitsatmosphäre.
• Regelmäßige Events und subventioniertes Essen.