Customer Service (m/w/d)

JR Germany; Groß-Gerau; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein traditionsreiches Unternehmen in der Kontraktlogistik sucht einen Mitarbeiter*in im Kundenservice, um Anfragen schnell und freundlich zu bearbeiten. Als Teil eines dynamischen Teams agierst du als erste Anlaufstelle für Kunden und trägst zu einem exzellenten Service bei, während du in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien arbeitest. Das Unternehmen bietet attraktive Vergütung, diverse Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unfallversicherung

Betriebsrente mit 20% Zuschuss

Gesundheitsmanagement

Betriebsarzt

Jobticket-Zuschuss

Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice.
• Gute Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Erfahrung in der Zollabwicklung von Vorteil.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Koordination mit anderen Abteilungen.
• Bearbeitung von Reklamationen in Abstimmung mit der Lagerleitung.

Kenntnisse

Kommunikation

Organisationstalent

Teamgeist

Flexibilität

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Lagerverwaltungssystem E+P V8

Jobbeschreibung

Heinrich Dehn Internationale Spedition GmbH

groß-gerau, Germany

Werde Teil der Mannschaft unseres KontraktlogistikTeams!

Wachstum, Innovation & Familiengefühl –

Bei Heinrich Dehn verbinden wir die Stabilität eines traditionsreichen Unternehmens mit der Dynamik eines innovativen Start-ups.

Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit Herz und Seele, das den Mittelstand vorantreibt. Hier bist du nicht nur eine Nummer, sondern Teil einer Crew, die gemeinsam Großes bewegt.

Bereit für den nächsten Schritt? Dann komm an Bord und gestalte mit uns die Zukunft der Kontrakt-Logistik!

Als Mitarbeiter*in im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell, freundlich und kompetent bearbeitet werden. Dabei behältst du stets den Überblick über Aufträge, Lieferungen und Rückmeldungen. Durch deinen Einsatz stellst du sicher, dass unsere Kunden begeistert sind und sich jederzeit auf unseren Service verlassen können.

Was dich erwartet:

• Freundliche Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, EMail oder Chat
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Koordination mit anderen Abteilungen
• Bearbeitung von Reklamationen in Abstimmung mit der Lagerleitung
• Arbeiten mit unserem LFS8 von Erhardt und Partner sowie Steuerung der Lagerprozesse
• Dokumentation aller Vorgänge - zuverlässig und genau
• Mitwirken an Verbesserungsprozessen im Kundenservice
• Übernahme von allgemeinen Bürotätigkeiten und Mitarbeit an Projekten

Mit deinem Engagement stellst du sicher, dass die Anliegen unserer Kunden professionell und effizient gelöst werden. Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und begeisterst Menschen mit deiner positiven Art – dein Einsatz macht den Unterschied!

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Speditionskaufmann/-frau o.ä.)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Zollabwicklung ist von Vorteil
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise erste Berufserfahrung in der Administration eines Lagers sowie Kenntnisse im Umgang mit einem Lagerverwaltungssystem, im besten Fall E+P V8
• Freundliches Auftreten und Kommunikationsfähigkeit
• Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist, Flexibilität und Belastbarkeit – auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf!
• Sicherer Hafen: Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
• Attraktive Vergütung: Übertariflich bezahlt, pünktlich & zuverlässig
• Benefits: Unfallversicherung, Betriebsrente (mit 20% Zuschuss), Gesundheitsmanagement & Betriebsarzt
• Jobticket-Zuschuss: Für stressfreie Anreise ohne Umwege
• Herzliche Kultur: Flache Hierarchien, regelmäßige Teamevents & echtes Miteinander