Customer Service & Logistics Assistant

Lotus Bakeries; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice und die Logistik. In dieser spannenden Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für interne und externe Kunden und unterstützen die tägliche Geschäftsabwicklung. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit B2B-Kunden sowie die enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern. Wenn Sie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise haben und über Kenntnisse in SAP und MS Office verfügen, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein, Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische/logistische Ausbildung erforderlich.
• Kenntnisse in SAP und MS Office, insbesondere Excel, von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Bestellungen und EDI-Bestellprozessen.
• Direkte Kommunikation mit B2B-Kunden und Bearbeitung von Beschwerden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische/logistische Ausbildung

Tools

SAP (SD, MM)

MS Office (insbesondere Excel)

IBP

Jobbeschreibung

To support us in handling the regular day-to-day business within the Customer Service and Logistics department and being the contact person for internal and external customers. In this role you will report to the Supply Chain Manager.

Responsibilities:

• Order entry and EDI order processing including availability checks in inventory management and invoicing
• Direct written and telephone communication with our B2B customers, including the processing of customer complaints and delivery status enquiries in the area of logistics
• Creating delivery notes to ensure the smooth dispatch of goods to our customers
• Goods replenishment in our plants as required, taking into account production capacities, optimized order sizes and avoiding spoilage
• Inventory monitoring and correction postings to ensure reliable stock levels at all times
• Support feasibility checks for promotions incl. additional cardboard materials and displays
• Close collaboration with internal stakeholders such as sales, marketing, our production plants and external logistics service providers
• Support in the creation and maintenance of the internal forecast, taking into account the monthly S&OP rhythm
• Creation of ad-hoc analyses using BI Analysis

Minimum Requirements:

• Successfully completed commercial / logistical apprenticeship (IHK certified)
• Knowledge of SAP (SD, MM), MS Office (esp. Excel) and IBP as advantage
• Very good written and spoken German and good English skills
• Preferably logistics experience in the FMCG sector
• Very good commercial understanding with a structured and conscientious way of working