Customer Service / Kundenservice (m/w/d) Vollzeit - Seevetal/ Hittfeld

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der die Kundenbetreuung auf das nächste Level hebt. In dieser spannenden Rolle bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Produkten, arbeitest eng mit einem dynamischen Team zusammen und hast die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten und dein technisches Verständnis einzubringen. Du wirst in einem agilen Umfeld tätig sein, das Raum für persönliche Entwicklung und innovative Ideen bietet. Mit 30 Tagen Urlaub und zahlreichen Mitarbeitervorteilen ist dies eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines zukunftsorientierten Teams zu werden.

Leistungen

HVV Proficard

Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

Obst und Kaffee

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
• Technisches Verständnis zur Erklärung von Zusammenhängen.
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Unterstützung im Möbel-Einzelhandel bei Fragen und Beanstandungen.
• Dokumentation im Ticketsystem und Wissenstransfer.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Technisches Verständnis

Kommunikative Fähigkeiten

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in Kundenservice

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Customer Service / Kundenservice (m/w/d) Vollzeit - Seevetal/ Hittfeld, Hamburg

• Seevetal/Hittfeld

Was Dich bei uns erwartet:
Wir wollen die nächste Stufe auf der Treppe zu % Kundenzufriedenheit mit dir gemeinsam erreichen - werde ein Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam neue Maßstäbe setzten, sodass wir unseren Kunden ein einmaliges Serviceerlebnis bieten können.

Dein Profil:

• Ausbildung und Erfahrung: Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln
• Prozessverständnis: Du zeichnest Dich durch technisches Verständnis aus und hast Spaß daran, (technische) Zusammenhänge verständlich für unsere Kunden zu erklären
• Kundenorientierung: Du hast ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und arbeitest stark kundenorientiert
• Persönlichkeit: Du besitzt einen überzeugenden Charakter und bist gleichzeitig empathisch gegenüber unseren Kunden in jeder Angelegenheit
• Kommunikation: Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten, ein sicheres Auftreten und bist ein absoluter Teamplayer
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Grundkenntnisse in Englisch

Unser Angebot:

• Du hast direkten und persönlichen Kundenkontakt und bearbeiten die Tickets von A bis Lösung
• Du arbeitest eigenständig & hast gleichzeitig ein dynamisches Team im Hintergrund
• Du bekommst die Chance Dich in das Thema Einrichten und Wohnen einzuarbeiten und mit unseren tollen Produkten auseinanderzusetzen. Wer freut sich nicht auf sein Sofa?
• Du arbeitest mit modernen Tools (z.B. Ticketsystem)
• Du kannst flexibel vor Ort arbeiten
• Auch Erholungsphasen sind wichtig, daher erhältst du 30 Tage Urlaub
• Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir viele Mitarbeitervorteile (HVV Proficard, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Obst und Kaffee)
• Wir arbeiten in einem agilen Umfeld mit „Start-up-Mentalität“ in einem Traditionsunternehmen
• Wir bieten persönlichen Entwicklungsspielraum und eine sorgfältige Einarbeitung
• Wir setzen auf flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Lösungsstrategie: Du nimmst schriftlich und telefonisch Anfragen entgegen, bearbeitest diese und findest für unsere Kunden die optimale Lösung
• Kundensupport: Du stehst unseren Kunden aus dem Möbel-Einzelhandel bei Fragen und Beanstandungen zur Seite und kümmerst Dich um eine zielgerichtete Bearbeitung, welche in Einzelfällen und nach Abstimmung auch an Samstagen erfolgt
• Dokumentation: Du dokumentierst im Ticketsystem und stellst einen Wissenstransfer durch Eintragungen in unser Wissensdatenbank sicher