Customer Service / Kundenservice (m/w/d)

Nolae; Berlin; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein K-Pop Shop in Berlin sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter, der für die Kundenzufriedenheit zuständig ist. Zu den Aufgaben gehören die Organisation des Kundenservices, das Beantworten von Kundenanfragen und das Bearbeiten von Retouren. Die ideale Person hat 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und spricht fließend Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice werden angeboten.

Leistungen

1x die Woche Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Gratis Getränke, Obst und Snacks

Deutschlandticket

Qualifikationen

• 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
• Fließend in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Organisation des Kundenservice.
• Kunden über neue Produktinformationen updaten.
• Kundenanfragen beantworten.
• Retouren bearbeiten.
• Interessen des Kunden gegenüber anderen Abteilungen vertreten.
• Prozesse kritisch beurteilen und verbessern.
• Interne Prozess-Probleme kommunizieren.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Jobbeschreibung

Europas beliebtester K-Pop Shop sucht dich! In der Rolle des Customer Services bist du für alle Themen rund um Kundenzufriedenheit zuständig und bist die wichtigste Schnittstelle zwischen unserem operativen Geschäft und dem Endkunden.

Aufgaben

• Organisation des Kundenservice (momentan je nach Saison Du + 1-2 Personen)
• Kunden über neue Produktinformationen updaten
• Kundenanfragen beantworten
• Retouren bearbeiten
• Vertretung der Interessen des Kunden gegenüber anderen Abteilungen wie zum Beispiel dem Versand etc.
• Prozesse kritisch beurteilen und ggf. gemeinsam mit der Geschäftsleitung verbessern
• Als Schnittstelle zwischen dem operativem Geschäft und den Kunden, interne Prozess-Probleme kommunizieren und gemeinsam lösen

Qualifikation

Wenn du es liebst, Kunden glücklich zu machen und bereits 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Du bist fließend in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch? Dann starte jetzt deinen Bewerbung

Benefits

• 1x die Woche Homeoffice
• Flexible Arbeitszeiten
• Gratis Getränke, Obst und Snacks
• Deutschlandticket