Customer Service Ersatzteilmanagementabwickler:in

Stadler Rail AG; Braunschweig; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Leistungsgerechte Vergütung und Sozial

Sachbezugswert Ticket-Plus-Karte / Han

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Stadler Rail AG sucht Verstärkung im Bereich Kundendienst und Ersatzteilmanagement. Sie bearbeiten Anfragen, erstellen Angebote und koordinieren Aufträge im engen Austausch mit Vertrieb, Logistik, Einkauf und Produktion.

Sie überwachen Liefertermine, pflegen Stammdaten in ERP/CRM-Systemen und arbeiten datenorientiert an Prozessoptimierungen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung im Customer Service, Ersatzteilmanagement, Vertriebsinnendienst oder technischen Service.
• Kenntnisse im Ersatzteilgeschäft sowie technisches Verständnis für Produkte und Systeme.
• Erfahrung in der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung.
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel).
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Organisationsgeschick.
• Hohe Teamfähigkeit, bereichsübergreifendes Denken und Zusammenarbeit mit Schnittstellen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld.

Responsibilities

• Bearbeitung und Abwicklung von Ersatzteil- und Komponentenanfragen und -aufträgen für interne und externe Kunden.
• Erstellung und Verfolgung von Angeboten sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung.
• Überwachung von Lieferterminen und proaktive Kommunikation bei Abweichungen.
• Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Einkauf, Produktion und Fachbereichen.
• Bearbeitung und Klärung von Ersatzteil- und Lieferproblemen mit relevanten Abteilungen.
• Sicherstellung hoher Datenqualität in relevanten Systemen sowie Pflege von Ersatzteilstammdaten.
• Unterstützung bei der Analyse von Ersatzteilbedarfen und Optimierung von Service- und Ersatzteilprozessen.

Skills

Kundenservice

Ersatzteilmanagement

Vertriebsinnendienst

technisches Verständnis

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS Excel

Kommunikation

Teamfähigkeit

Deutsch/Englisch

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS Excel

Job description

Jeden von uns bei Stadler treibt eines an: Dass Menschen weltweit mobil sein können – in den besten Schienenfahrzeugen der Welt. Dafür sorgen wir mit unserem umfassenden Signaltechnik-Portfolio für einen effizienten, digitalen und nachhaltigen Bahnbetrieb. Unsere Stellwerks-, Signal- und Automatisierungstechnik sorgt für präzise Steuerung und maximale Sicherheit im Bahnverkehr und zeichnet sich durch Zuverlässigkeit, Effizienz und höchste Sicherheitsstandards aus. Um unsere globale Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir nach engagierten Menschen wie Ihnen. Sie zeigen Leistungsbereitschaft und sind interessiert daran, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln? Sie bringen Leidenschaft für Ihre Tätigkeit mit? Klingt das nach Ihnen? Dann packen Sie mit uns an! Wir suchen

AUFGABENBEREICH

• Bearbeitung und Abwicklung von Ersatzteil- und Komponentenanfragen und -aufträgen für interne und externe Kunden
• Erstellung und Verfolgung von Angeboten sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei möglichen Abweichungen'
• Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Einkauf, Produktion und weiteren Fachbereichen
• Bearbeitung und Klärung von Ersatzteil- und Lieferproblemen in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den relevanten Systemen sowie Pflege von Ersatzteilstammdaten
• Unterstützung bei der Analyse von Ersatzteilbedarfen und der Optimierung von Service- und Ersatzteilprozessen

BERUFLICHE ERFAHRUNGEN

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung im Customer Service, Ersatzteilmanagement, Vertriebsinnendienst oder technischen Service
• Kenntnisse im Ersatzteilgeschäft sowie technisches Verständnis für Produkte und Systeme
• Erfahrung in der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Organisationsgeschick
• Hohe Teamfähigkeit, bereichsübergreifendes Denken und Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld

BENEFITS

• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsumgebung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
• Wahlmöglickeit beim Sachbezugswert zwischen der EDENRED "Ticket-Plus-Karte" und Hansefit
• Bezuschusstes Mitarbeiterrestaurant
• Bike-Leasing
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Unterstützung von Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitenderabatte

Viola Lämmer
Personalreferentin
053127300150