Customer Service Engineer (m/w/x)

zeissgroup; Jena; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology sucht einen Technischen Serviceingenieur, der als direkte Schnittstelle zum 1st Level Support der lokalen Organisationen fungiert. Sie installieren Neugeräte vor Ort, justieren komplexe Baugruppen und analysieren neuartige Störungen.

Sie führen Service und Instandhaltung der Geräte per Telefon, remote und vor Ort durch und treten als Markenbotschafter von ZEISS weltweit auf. Reisebereitschaft ca. 60% sowie sehr gute Englischkenntnisse sind zentral.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Elektronik, Optronik, Automatisierungstechnik, Mikrosystemtechnik, Mechatronik oder vergleichbare Techniker-Ausbildung.
• Berufserfahrung im technischen Service in der Halbleitertechnologie oder Sondermaschinenbau.
• Bereitschaft zu mehrwöchigen weltweiten Dienstreisen (ca. 60%).
• Interkulturelle Kompetenz, idealerweise Erfahrungen mit asiatischen Ländern.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit.
• Sehr gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Installation von Neugeräten vor Ort beim Kunden.
• Justage komplexer Baugruppen und Analyse neuartiger Störungen.
• Service und Instandhaltung der Geräte telefonisch, remote und vor Ort.
• Schulung von 1st Level Support und Kunden in Englisch vorbereiten und durchführen.
• Als Markenbotschafter von ZEISS weltweit auftreten.
• Fehlerursachen systematisch aufklären, beheben und dokumentieren.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Hands-on-Mentalität

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Ausbildung

Elektronik/Automatisierungstechnik Studium

Techniker-Ausbildung

Jobbeschreibung

ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology

Enabler für kleinere, leistungsfähigere und energieeffizientere Mikrochips

Arbeiten, wo das Morgen entsteht.

Rund 80 Prozent aller Mikrochips weltweit werden mit ZEISS Technologien gefertigt. Als Herzstück eines jeden elektronisch gesteuerten Systems sind sie aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken - egal ob im Smartphone, im Smart Home oder in Smart Factories. ZEISS ist Technologieführer im Bereich Halbleiterfertigungs-Equipment. Mit hochpräzisen Lithographie-Optiken, Photomasken-Systemen und Lösungen für die Prozesskontrolle ermöglicht ZEISS die Herstellung von immer kleineren, leistungsfähigeren und energieeffizienteren Mikrochips - und prägt so mit seinen Innovationen das Zeitalter der Mikro- und Nanoelektronik entscheidend mit.

Ihre Rolle

• Sie fungieren als direkte Schnittstelle zum 1st level Support der lokalen Organisationen
• Sie führen Installationen von Neugeräten vor Ort bei Kunden durch
• dabei verantworten Sie nach Arbeitsbeschreibung die Justage sehr komplexer Baugruppen, analysieren neuartige Störungen und legen Abhilfemaßnahmen für anspruchsvolle Problemstellungen fest
• außerdem führen Sie den Service und die Instandhaltung unserer Geräte durch (telefonisch, remote und vor Ort) und agieren in Ihrer Rolle als Markenbotschafter von ZEISS weltweit
• die Fehlersuche und Fehlerbeseitigung durch Aufklärung systematischer Fehlereinflüsse betreuen Sie hauptverantwortlich und analysieren, beheben und dokumentieren die Störungen eigenständig
• darüber hinaus bereiten Sie die technischen Schulungen für den 1st Level Support und unsere Kunden vor und führen diese in englischer Sprache durch

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Fachrichtungen Elektronik, Optronik, Automatisierungstechnik, Mikrosystemtechnik, Mechatronik, Physik oder einer vergleichbaren Ausbildung zum Techniker
• einschlägige Berufserfahrung im technischen Service in der Halbleitertechnologie, Sondermaschinenbau oder einem vergleichbaren industriellen Sektor
• Bereitschaft zu mehrwöchigen weltweiten Dienstreisen (ca. 60% Dienstreisetätigkeit) und eine hohe Flexibilität bezüglich Ihrer Einsatzzeiten
• Aufgeschlossenheit gegenüber anderen Kulturkreisen, idealerweise nachweisbare interkulturelle Kompetenz (besonders im asiatischen Raum)
• ein hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit
• Spaß an der Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und eine ausgeprägte Service- und Hands-on Mentalität
• sehr gute Englischkenntnisse