Customer Service Employee (gn) Vollzeit/Teilzeit

DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG; Ratingen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende europäische B2B Plattform sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der die Mobilität von morgen mitgestaltet. In dieser spannenden Rolle bist du der Ansprechpartner für Kunden, betreust sie umfassend und berätst sie zu Neuheiten. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich für eine nachhaltige Zukunft der Mobilität einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance bietet das Unternehmen ein attraktives Arbeitsumfeld, in dem du dich weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen kannst.

Leistungen

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Vergünstigte Fitnessstudio-Konditionen

eBike Leasing über Jobrad

Flexible Arbeitszeiten

Familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit SAP R3.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden und Betreuung eines definierten DKV-Kundenkreises.
• Aktive Ausweitung des Umsatzes der DKV Dienstleistungs- und Produktpalette.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Vertriebserfahrung

MS-Office Kenntnisse

SAP R3 Erfahrung

Dienstleistungsorientierung

Teamfähigkeit

Zahlenverständnis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

SAP R3

Jobbeschreibung

Customer Service Employee (gn) Vollzeit/Teilzeit

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.400 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Dich erwartet

1. Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und betreust diese für einen definierten DKV-Kundenkreis.
2. Du übernimmst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit DKV Kunden zu allen Kundenbelangen in Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
3. Du bist verantwortlich für die aktive Ausweitung des Umsatzes der gesamten DKV Dienstleistungs- und Produktpalette.
4. Du berätst die Kunden zu Neuheiten im DKV Service und repräsentierst den DKV als zuverlässigen Partner gegenüber seinen Kunden.
5. Du bearbeitest Neukundenanträge und verantwortest die Bearbeitung von Reklamationen, Mahnungen und Protesten, Kredit- und Totalsperren sowie die Bestellung und Sperrung von DKV Legitimationsobjekten.
6. Du bist zuständig für den Versand von DKV Legitimationsobjekten, Aufnahmeunterlagen etc. an Neukunden.
7. Du pflegst die Konditionseingaben und überwachst die Zahlungseingänge sowie die Obligo-Überschreitungen.

Was Dich auszeichnet

• Du bringst eine qualifizierte abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und hast mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten und idealerweise auch Erfahrung mit SAP R3.
• Du bringst Dienstleistungsorientierung, Servicebereitschaft sowie ein offenes, positives Kommunikationsverhalten mit, genauso wie Teamfähigkeit, ein hohes Zahlenverständnis und Einsatzbereitschaft.
• Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse werden durch gute Englischkenntnisse ergänzt.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.

Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe...

Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer – denn nur zusammen sind wir erfolgreich!#teamofteams
Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen fühlen!

Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber

Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelmäßig von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!

Wir schreiben Work-Life-Balance groß

Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.

Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung

Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst! Um Deine persönliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung – selbstständig, zeit- und ortsunabhängig. So kannst Du Dich auch den Herausforderungen von morgen stellen!

Wir verpflichten uns zu einer Netto-Null-Zukunft

Nachdem wir unser Green Pledge-Klimaziel im Jahr 2023 erreicht haben, indem wir die Kohlenstoffemissionen in unserem eigenen Geschäftsbetrieb um 50,4 % gegenüber dem Basisjahr 2019 reduziert haben, haben wir uns ehrgeizige Netto-Null-Klimaziele gesetzt. Die Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative validiert. DKV Mobility verpflichtet sich, bis 2050 über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg Netto-Null-Treibhausgasemissionen zu erreichen, ausgehend von einem Basisjahr 2022. Du willst etwas für den Klimaschutz tun? Folge uns auf unserem Weg zu Netto-Null.

Wir wachsen seit rund 90 Jahren

Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell immer wieder an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an. Dadurch bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.

Darüber hinaus gibt es viele weitere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Wir bieten Dir z.B. vermögenswirksame Leistungen, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio und unterstützen Dich dabei, über unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen!

Wusstest Du schon, dass wir als Arbeitgeber in den letzten Jahren mehrfach ausgezeichnet wurden?

Haben wir Dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Wenn Du noch offene Fragen hast, dann melde Dich gerne unter [e-mail] bei Sabine Kalthoff.