Customer Service - Diabetes (m/w/d) - 1 Jahr befristeter Vertrag mit Möglichkeit zur Übernahme

1 DexCom Inc; Mainz; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes MedTech-Unternehmen mit Sitz in Mainz sucht einen Customer Service Representative (m/w/d) für Diabetes. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zuständig und sorgen für ein exzellentes Kundenerlebnis. Die Anforderungen umfassen sehr gute Deutschkenntnisse, IT-Kenntnisse und 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung. Attraktive Zusatzleistungen und die Möglichkeit zur Übernahme werden angeboten.

Leistungen

Leistungsabhängiger Bonus

Private Altersvorsorge

Gesundheits- und Wellnessangebote

Produkterecht

Schulungs- und Entwicklungsprogramme

Qualifikationen

• Must have fließende Deutschkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Allgemeine IT-Kenntnisse sind erforderlich.
• Erfahrung in Kundenbetreuung oder vergleichbarer Position ist notwendig.

Aufgaben

• Bearbeitung aller Anfragen von Kunden per Telefon und E-Mail.
• Eigenständige Lösung von Kundenanliegen.
• Dokumentation der Korrespondenz in Salesforce.

Kenntnisse

Sehr gute Deutsch Kenntnisse

Allgemeine IT-Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Ausbildung

1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung

Tools

Salesforce

MS-Office

Jobbeschreibung

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Customer Service - Diabetes (m/w/d) - 1 Jahr befristeter Vertrag mit Möglichkeit zur Übernahme

Apply remote type Flex locations Mainz, Germany time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR101627

The Company

Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) is a pioneer and global leader in continuous glucose monitoring (CGM). Dexcom began as a small company with a big dream: To forever change how diabetes is managed. To unlock information and insights that drive better health outcomes. Here we are 25 years later, having pioneered an industry. And we're just getting started. We are broadening our vision beyond diabetes to empower people to take control of health. That means personalized, actionable insights aimed at solving important health challenges. To continue what we've started: Improving human health.

We are driven by thousands of ambitious, passionate people worldwide who are willing to fight like warriors to earn the trust of our customers by listening, serving with integrity, thinking big, and being dependable. We've already changed millions of lives and we're ready to change millions more. Our future ambition is to become a leading consumer health technology company while continuing to develop solutions for serious health conditions. We'll get there by constantly reinventing unique biosensing-technology experiences. Though we've come a long way from our small company days, our dreams are bigger than ever. The opportunity to improve health on a global scale stands before us.

Dexcom Deutschland GmbH sucht ab sofort am Standort Mainz einen:

• Customer Service / Inside Sales Representative (m/w/d)

Du bist verantwortlich für eine exzellente Customer Experience der Dexcom Kunden in Deutschland. Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zur Sicherstellung der medizinischen Versorgung der Kunden von Dexcom Deutschland. In deinem Kundengebiet sorgst du für Kundenwachstum und Kundenbindung durch proaktive Serviceanrufen bei unseren Kunden sowie Interessenten.

Du repräsentierst Dexcom gegenüber unseren Kunden und Partnern. Du berätst mit Leidenschaft, Überzeugung und Fachkenntnis, sorgst somit für ein exzellentes Image und machst unsere Kunden zu Fans.

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest alle Anfragen von Kunden per Telefon und E-Mail im entsprechenden Rahmen deiner festgelegten Kompetenzen.
• Du bist täglich in der Telefonie im Einsatz, sowohl im Inbound als auch in gesonderten Outbound-Kampagnen. Dabei hast du stets ein offenes Ohr für alle Anliegen deiner Kunden und unterstützt diese mit deinem Know-How und deiner Problemlösungskompetenz.
• Du dokumentierst die gesamte Korrespondenz, alle Vorgänge und das Feedback von deinen Kunden in Salesforce.
• Du suchst eigenständig Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und übernimmst die Verantwortung für die schnelle und kompetente Lösung der Anfrage.

Dein Profil:

• Sehr gute Deutsch Kenntnisse [fließend, schriftlich und mündlich]
• Allgemeine IT-Kenntnisse [MS-Office]
• 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder vergleichbare Position
• Herausragende kommunikative Fähigkeiten, mit den Eigenschaften Kunden zu begeistern und in schwierigen Fällen deeskalieren zu können
• Besonders hohes Verständnis für die Bedürfnisse und Probleme der Kunden

Warum Dexcom?

• Werde Teil eines dynamischen, schnell wachsenden und innovativen globalen Unternehmens in der MedTech-Branche.
• Werde Teil eines Unternehmens mit einer wichtigen Mission und übernehme eine Aufgabe mit Sinn und Wirkung, die für Menschen mit Diabetes einen echten Unterschied macht.
• Schaffe dir eine langfristige Karriere und genieße Zugang zu hervorragenden Schulungs- und Entwicklungsprogrammen.
• Arbeite mit über 9.000 Kollegen in einem dynamischen, offenen Arbeitsumfeld, das Spaß macht.
• Attraktive Zusatzleistungen, darunter ein leistungsabhängiger Bonus, eine private Altersvorsorge, eine Lebens- und Unfallversicherung, Teamveranstaltungen, Anerkennungspreise, Gesundheits- und Wellnessangebote, Schulungen, Unterstützung bei der Ausbildung und beruflichen Qualifizierung sowie Produktrabatte.

#LI-SB1

#LI-HYBRID

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