Customer Service Coordinator (m/w/d) für den Bereich Iberia

JR Germany; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende internationale Unternehmensgruppe sucht einen engagierten Customer Service Coordinator (m/w/d) für das Team Iberia in Offenbach am Main. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die gesamte Auftragsabwicklung, Betreuung von Kunden und die Erstellung von Berichten. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Arbeitsumfeld sowie umfangreichen Sozialleistungen.

Leistungen

13. Monatsgehalt

Flexible Arbeitszeiten / Mobiles Arbeiten (60%)

Mahlzeitenzuschüsse

Betriebliche Altersvorsorge

Jobbike Leasing

Sport und Mitarbeiterevents

Parkplatzmöglichkeit oder Job-Ticket

Qualifikationen

• Fließende Spanisch- und Portugiesischkenntnisse (C1, C2).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2).
• Idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundenservice oder Logistik.

Aufgaben

• Eigenständige Auftragsabwicklung von der Auftragseingabe bis zur Auslieferung.
• Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Fehllieferungen.
• Zentraler Ansprechpartner kunden- und länderorientiert.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Teamplayer

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen oder logistischen Bereich

Tools

SAP SD

Office 365

Jobbeschreibung

Customer Service Coordinator (m/w/d) für den Bereich Iberia, offenbach

Die Falken Tyre Europe GmbH ist die erfolgreiche Tochter eines der führenden japanischen Reifenhersteller SUMITOMO RUBBER INDUSTRIES LTD. und vermarktet sowie vertreibt Reifen der Marke Falken im gesamten europäischen Nachrüst- und Erstausrüstungsmarkt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich OPS- South-West & Northern einen engagierten Customer Service Coordinator (m/w/d) für den Bereich Iberia.

• Eigenständige und ganzheitliche Auftragsabwicklung unserer Direktlieferungen von der Auftragseingabe bis zur Auslieferung per E-Mail, Fax und Telefon
• Erstellung der (zollrelevanten) Auftragspapiere, Abstimmung und Koordinierung der Liefertermine in Absprache mit Logistikdienstleistern und Produktionsstätten innerhalb Europas und Übersee
• Bearbeitung von Reklamationen (außer Produktmängel) und Klärung von Fehllieferungen
• Auftragsverwaltung und Datenpflege in unseren ERP-Systemen
• Erstellung von kundenspezifischen Berichten und Bestandsmanagement
• Kundenbetreuung entlang der Lieferkette
• Zentraler Ansprechpartner kunden- und länderorientiert innerhalb der Servicezeiten
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen oder logistischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswert erste Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice, Logistik oder Automotive Branche
• Fließende Spanisch- und Portugiesischkenntnisse (C1, C2) sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
• Weitere europäische Sprachkenntnisse sind kein Muss, aber immer willkommen
• Idealerweise Erfahrung mit SAP SD und sicherer Umgang mit Office 365
• Hohe Dienstleistungsorientierung (proaktiv), Hands-on-Mentalität/Teamplayer
• Schnelle Auffassungsgabe und selbständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit in saisonalen Spitzenzeiten
• Ein motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld
• 13. Monatsgehalt
• Flexible Arbeitszeiten / Mobiles Arbeiten (60%) nach Ende der Probezeit
• Mahlzeitenzuschüsse
• Betriebliche Altersvorsorge, Pflege- & Krankenzusatzversicherung
• Parkplatzmöglichkeit oder Job-Ticket
• Jobbike Leasing über Eurorad
• Weitere Benefits (z.B. Sport, Mitarbeiterevents)

Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen mit Wachstumspotenzial in Offenbach am Main. Es erwarten Sie spannende Tätigkeiten in einem netten Team, mit guten Sozialleistungen und einer sehr guten Verkehrsanbindung.

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.