Customer Service Coordinator Export (m/w/d) - Reederei - Hamburg

Unser Mandant ist die Deutschlandzentrale einer sehr renommierten internationalen Reedereigruppe. Mit seinen weltweiten Liniendiensten gehört unser Mandant zu den Top 10 seiner Branche. Stand 02/23 ca. 280 Mitarbeiter in DACH, allergrößter Teil in HAM.

Für unseren Mandanten, eine Reederei der globalen Top 10, suchen wir: Customer Care Coordinator Export (m/w/d) | Standort: Hamburg | Vollzeit

Unser Mandant – ein international agierendes Schifffahrtsunternehmen mit regionalem Sitz in Hamburg – sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Care Coordinator (Export) (m/w/d) zur Verstärkung des Kundenserviceteams für Key Account-Kunden im Exportbereich.

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung und stellen sicher, dass alle Serviceanfragen effizient, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden. Wenn Sie Erfahrung im Versandbereich mitbringen, gerne kommunizieren und digitale Prozesse schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenstamms im Exportbereich

• Anlaufstelle für Anfragen und Eskalationen unserer internationalen Key Account-Kunden

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

• Proaktive Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern

• Förderung digitaler Self-Service-Tools und E-Commerce-Lösungen

• Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitäts- und Service-Standards

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service (Schifffahrt oder Spedition/Logistik)

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke

• Strukturierte, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit MS Office oder Google Workspace

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Digitales Mindset, Teamgeist und hohe Eigenmotivation

• Eine moderne Arbeitsumgebung im Herzen Hamburgs

• Flexibles Arbeiten mit Möglichkeit zum Homeoffice (bis zu 2 Tage/Woche)

• 30 Urlaubstage pro Jahr

• Attraktive betriebliche Altersvorsorge

• Flache Hierarchien und ein offenes, innovatives Arbeitsumfeld

• Vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten