Customer Service Coordinator Export (m/w/d) - Reederei - Hamburg

Delfs & Associates GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Schifffahrtsunternehmen sucht einen engagierten Customer Care Coordinator im Exportbereich in Hamburg. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die zentrale Kundenbetreuung und die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen. Sie bringen Erfahrung im Versandbereich mit und schätzen digitale Prozesse. Das Unternehmen bietet eine moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Weiterentwicklungschancen. Wenn Sie gerne kommunizieren und ein digitales Mindset haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Attraktive betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten mit Homeoffice

Flache Hierarchien

Vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service, idealerweise in der Schifffahrt.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und kundenorientierte Denkweise.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenstamms im Exportbereich.
• Proaktive Kommunikation mit internationalen Key Account-Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Problemlösungsfähigkeiten

Digitales Mindset

Tools

MS Office

Google Workspace

Jobbeschreibung

Unser Mandant ist die Deutschlandzentrale einer sehr renommierten internationalen Reedereigruppe. Mit seinen weltweiten Liniendiensten gehört unser Mandant zu den Top 10 seiner Branche. Stand 02/23 ca. 280 Mitarbeiter in DACH, allergrößter Teil in HAM.

Für unseren Mandanten, eine Reederei der globalen Top 10, suchen wir: Customer Care Coordinator Export (m/w/d) | Standort: Hamburg | Vollzeit

Unser Mandant – ein international agierendes Schifffahrtsunternehmen mit regionalem Sitz in Hamburg – sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Care Coordinator (Export) (m/w/d) zur Verstärkung des Kundenserviceteams für Key Account-Kunden im Exportbereich.

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung und stellen sicher, dass alle Serviceanfragen effizient, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden. Wenn Sie Erfahrung im Versandbereich mitbringen, gerne kommunizieren und digitale Prozesse schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenstamms im Exportbereich

• Anlaufstelle für Anfragen und Eskalationen unserer internationalen Key Account-Kunden

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

• Proaktive Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern

• Förderung digitaler Self-Service-Tools und E-Commerce-Lösungen

• Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitäts- und Service-Standards

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service (Schifffahrt oder Spedition/Logistik)

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke

• Strukturierte, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit MS Office oder Google Workspace

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Digitales Mindset, Teamgeist und hohe Eigenmotivation

• Eine moderne Arbeitsumgebung im Herzen Hamburgs

• Flexibles Arbeiten mit Möglichkeit zum Homeoffice (bis zu 2 Tage/Woche)

• 30 Urlaubstage pro Jahr

• Attraktive betriebliche Altersvorsorge

• Flache Hierarchien und ein offenes, innovatives Arbeitsumfeld

• Vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten