Customer Service Coordinator Export / Import (m/w/d) - Reederei - Hamburg

Delfs & Associates GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Schifffahrtsunternehmen in Hamburg sucht einen Customer Care Coordinator für Export und Import. Sie betreuen Key Account-Kunden, bearbeiten Serviceanfragen und fördern digitale Prozesse. Die idealen Kandidaten bringen Erfahrung im Customer Service mit, sind kommunikationsstark und arbeiten lösungsorientiert. Flexibles Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit

30 Urlaubstage pro Jahr

Moderne Arbeitsumgebung

Attraktive betriebliche Altersvorsorge

Flache Hierarchien

Vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Schifffahrt oder Logistik.
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Eigenmotivation und Teamgeist.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenstamms.
• Anlaufstelle für Anfragen und Eskalationen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.
• Proaktive Kommunikation mit Ansprechpartnern.
• Förderung digitaler Self-Service-Tools.
• Sicherstellung der Einhaltung interner Standards.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

MS Office oder Google Workspace

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Digitales Mindset

Jobbeschreibung

Overview

Unser Mandant ist die Deutschlandzentrale einer sehr renommierten internationalen Reedereigruppe. Mit seinen weltweiten Liniendiensten gehört unser Mandant zu den Top 10 seiner Branche.

Für unseren Mandanten, eine Reederei der globalen Top 10, suchen wir: Customer Care Coordinator Export und Import (m/w/d) | Standort: Hamburg | Vollzeit

Unser Mandant – ein international agierendes Schifffahrtsunternehmen mit regionalem Sitz in Hamburg – sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Customer Care Coordinators für die Bereiche Export und Import (m/w/d) zur Verstärkung des Kundenserviceteams für Key Account-Kunden.

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung und stellen sicher, dass alle Serviceanfragen effizient, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden. Wenn Sie Erfahrung im Versandbereich mitbringen, gerne kommunizieren und digitale Prozesse schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenstamms im Exportbereich
• Anlaufstelle für Anfragen und Eskalationen unserer internationalen Key Account-Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Proaktive Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
• Förderung digitaler Self-Service-Tools und E-Commerce-Lösungen
• Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitäts- und Service-Standards

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service (vorzugsweise Schifffahrt, oder aber Spedition/Logistik)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Strukturierte, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office oder Google Workspace
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Digitales Mindset, Teamgeist und hohe Eigenmotivation

Benefits

• Flexibles Arbeiten mit Möglichkeit zum Homeoffice (bis zu 2 Tage/Woche)
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Eine moderne Arbeitsumgebung im Herzen Hamburgs
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und ein offenes, innovatives Arbeitsumfeld
• Vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten