Customer Service / Call Center (Inbound) (m/w/d)

Bankpower GmbH; Frankfurt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Ein führendes Personalvermittlungsunternehmen in Frankfurt am Main sucht mehrere Customer Service / Call Center Agents (m/w/d) in Vollzeit. Die Stelle umfasst die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Dokumentation der Anliegen sowie die eigenständige Bearbeitung von Standardfällen. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie die Fähigkeit zur Schichtarbeit sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung in einem dynamischen Umfeld.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.
• Erfahrung im Call Center oder Customer Service ist vorteilhaft.

Responsabilités

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen telefonisch und schriftlich.
• Dokumentation von Anliegen wie Reklamationen oder Rückfragen.
• Übermittlung von Kundenanliegen an Fachabteilungen.

Connaissances

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Call Center Erfahrung

Outils

CRM-Systeme

PC-Anwendungen

Description du poste

Stellendetails zu: Customer Service / Call Center (Inbound) (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Bankpower GmbH

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Frankfurt am Main

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Standort: Frankfurt am Main
Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle
Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.

Für den Einsatz bei einem renommierten Unternehmen im Raum Frankfurt am Main suchen wir mehrere Customer Service / Call Center Agents (m/w/d) in Vollzeit

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Inbound)
• Aufnahme und Dokumentation von Anliegen (z. B. Reklamationen, Rückfragen, ggf. Schadensmeldungen)
• Eigenständige Bearbeitung von Standardfällen, Weiterleitung/Abstimmung bei Sonderfällen
• Erfassung der Vorgänge in Systemen (CRM/Ticketsystem) und saubere Fall-Dokumentation
• Schnittstelle zwischen Kund:innen und Fachabteilungen, ggf. Erkennen und Weitergabe von Kundenpotenzialen

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (je nach Einsatz zwingend)
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Anwendungen, schnelle System‑Einarbeitung
• Serviceorientierung, klare Kommunikation, Belastbarkeit in Peak‑Zeeiten
• Call Center / Customer Service Erfahrung ist vorteilhaft (Quereinstieg je nach Profil möglich)
• Bereitschaft zu Schichtdiensten (Servicezeiten typischerweise werktags, optional samstags)

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E‑Mail an:[e-mail] zukommen lassen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Sie!

Abteilung(en): Administration und Sachbearbeitung
Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung

Bankpower ist ein Joint Venture der Deutsche Bank AG und Manpower GmbH & Co. KG Personaldienstleistungen. Zwei Spezialisten haben ihre langjährige Erfahrung und ihr internationales Know‑How in puncto Finanz‑ und Arbeitsmarkt zu Ihrem Vorteil verbunden. Wir bieten Fachkräften mit Berufserfahrung oder Einsteigern im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, der direkten Vermittlung oder des Projekt- und Interim Managements einen modernen und zukunftsweisenden Arbeitsplatz im Bank- und Finanzsektor.

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