Customer Service Back Office Expert (m/w/d)

Culligan Deutschland; Neuss; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Culligan Deutschland sucht einen Customer Service Back Office Expert (m/w/d) für die Pflege von Kundenstammdaten und die Bearbeitung von Anfragen. Dieser Beitrag ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung. In einem dynamischen Umfeld bieten wir eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karrierechancen und einem hybriden Arbeitsmodell.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Benefits wie Zuschüsse zu Fitness und ÖPNV

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Backoffice erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrungen im Reklamations- und Beschwerdemanagement sind von Vorteil.

Aufgaben

• Pflege von Kundenstammdaten und Neukundenanlage.
• Auftragserfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Textverarbeitungsprogramme

Tabellenverarbeitungsprogramme

Jobbeschreibung

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Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. Mit maßgeschneiderten Systemen und Dienstleistungen bieten wir sauberes, sicheres und nachhaltiges Wasser für Haushalte, Unternehmen und industrielle Anwendungen.

Als internationaler Marktführer legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit. Unsere Lösungen reichen von Trinkwasseraufbereitung über Wasserentsalzung bis hin zu innovativen Systemen für die Abwasserbehandlung. Wir suchen engagierte Mitarbeiter, die unsere Vision teilen, durch innovative Wassertechnologien einen positiven Einfluss auf die Zukunft zu nehmen.

Warum Culligan?

• Marktführer in der Wasseraufbereitung mit jahrzehntelanger Erfahrung.
• Nachhaltigkeit und Innovation stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.
• Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen mit internationalen Perspektiven.
• Kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Weiterentwicklung gefördert werden.
  
  

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Wasseraufbereitung und werden Sie Teil eines erfolgreichen, nachhaltigen Unternehmens.

Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung!

Aufgaben

• Pflege von Kundenstammdaten
• Neukundenanlage
• Genehmigung und Erfassung von Verträgen
• Auftragserfassung
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenreklamationen
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeitung von Vertragskündigungen
• Stammdaten- und Cooler-Recherche
• Bearbeitung von Schadensmeldungen
• Sichtung und Verteilung der Eingangspost
  
  

Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrungen im Kundenservice (Backoffice)
• Sichere Anwendung von Text- und Tabellenverarbeitungsprogrammen (Bsp. Excel, Word)
• Erfahrungen mit CRM-Systemen
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch
• Ziel- und lösungsorientierte Kundenkommunikation (telefonisch und schriftlich)
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, gelebte Kundenorientierung
• Freundlicher und proaktiver Umgang, sowohl intern als auch im Kundenkontakt
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Erfahrungen im Reklamations- und Beschwerdemanagement sind von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  
  

Wir bieten

• Passion: Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
• Vertrauen: Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
• Sicherheit: Eine Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und Gleitstunden
• Flexibilität: Ein hybrides Arbeitsmodell, welches Remote Arbeiten ermöglicht
• Karrierechancen: Persönliche und fachliche Entwicklung durch Schulungen und einen individuellen Entwicklungsplan
• Gesundheit: Ergonomisch und freundlich gestaltete Arbeitsplätze in unserem neuen Headquarter sowie frisches Obst und Getränke
• Benefits: Corporate Benefits, Zuschuss Urban Sports Club / ÖPNV, Bike Leasing
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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Karrierestufe

• Karrierestufe

  Keine Angabe

Beschäftigungsverhältnis

• Beschäftigungsverhältnis

  Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Tätigkeitsbereich

  Sonstiges

Branchen

• Branchen

  Verwaltungs- und Supportdienstleistungen

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Lassen Sie sich über neue Jobs im Bereich Kundendienst in Neuss informieren.

Call Center Agent (m/w/d) Deutsche Telekom

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14,00€/Stunde - Kundenberater (m/w/d) Kontoservice

Mönchengladbach 13,00€-15,50€ Vor 11 Monaten

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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - Reklamationen

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst - Küchen

14,00€/Stunde - Kundenberater (m/w/d) Kontoservice

Kundenberater:in / Customer Service Agent (gn)

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Mitarbeiter Kundendienst Werkstatt (m/w/d)

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