Customer Service Associate (m/w/d) Berlin

Richemont; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Luxusgüterbereich sucht einen Customer Service Associate in Berlin. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung der After Sales Kunden, die administrative Verwaltung und die technische Unterstützung. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und profitieren von einem internationalen Arbeitsumfeld sowie attraktiven Benefits.

Leistungen

Restaurantgutscheine

Fahrtkostenzuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der After Sales Kundenbetreuung, idealerweise im Schmuck und Uhrensegment.
• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache.

Aufgaben

• Optimale Betreuung der After Sales Kundschaft.
• Administrative Verwaltung des Aufgabenbereichs von der Annahme bis zur Rückgabe der Produkte.
• Proaktives Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

technische Ausbildung als Uhrmacher oder Goldschmied

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

Die Geschichte von Cartier basiert auf Mut und Leidenschaft. Seit über 170 Jahren leben wir den kühnen Pioniergeist, der Teams aus allen Berufsfeldern in den Boutiquen, Werkstätten und Geschäftsstellen inspiriert. Mehr als 9000 Kollegen mit 105 Nationalitäten sind vereint in ihrer Unabhängigkeit und ihrem Engagement für Perfektion. Sie alle streben kontinuierlich danach das Erbe der Maison zu bereichern und die Grenzen der Kreativität zu überwinden.

Wir suchen für den Standort Berlin zur Unterstützung unseres Boutique-Teamszum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Associate (m/w/d)
- Vollzeit –

Ihre Aufgaben:

• Optimale Betreuung der After Sales Kundschaft
• Administrative Verwaltung des Aufgabenbereichs von der Annahme bis zur Rückgabe der Produkte
• Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Richemont Customer Service
• Vorbereitung und Durchführung von Zwischen- und Hauptinventuren im Bereich Reparaturen und Lederbänder
• Strukturierung und Organisation des Service Bereichs
• Technische Arbeiten wie Politur, Gravur und Uhrband-wechsel/-kürzung
• Proaktives Beschwerdemanagement
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung als Uhrmacher oder Goldschmied; Quereinsteiger aus der Hotellerie sind ebenfalls willkommen
• Mehrjährige Erfahrung in der After Sales Kundenbetreuung, idealerweise im Schmuck und Uhrensegment
• Hohe Begeisterungsfähigkeit für unsere Marke und unsere Produkte
• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
• MS-Office-Kenntnisse und Freude an der Arbeit mit dem PC sowie idealerweise erste Erfahrungen mit SAP/ ERP
• Flexibilität, Belastbarkeit, Loyalität, Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Professionalität

Was wir bieten:

Wir bieten eine abwechslungsreiche Position in einem dynamischen Team. Sie können schnell und umfangreich Verantwortung übernehmen und Ihre Erfahrung einbringen. Auf Sie wartet ein internationales und angenehmes Arbeitsumfeld, eine ausgeglichene Work-Life-Balance sowie eine gute Erreichbarkeit. Neben einer leistungsgerechten Vergütung erhalten Sie ein umfassendes Paket mit Restaurantgutscheinen, Fahrtkostenzuschuss und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Diese Anzeige ist vollkommen genderneutral verfasst und sei als solche zu verstehen, da uns als Unternehmen die Diversität ein hohes Anliegen ist.

Erfahren Sie mehr über das Leben bei Cartier

Richemont besitzt mehrere der weltweit führenden Unternehmen im Bereich der Luxusgüter, mit

besonderen Stärken bei Schmuck, Uhren und Schreibgeräten. Cartier trat der Gruppe 1988 bei.

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