Customer Service Associate DACH (m/w/d)

Page Personnel; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Konsumgüterunternehmen in Hamburg sucht einen Mitarbeiter im Customer Service. Du wirst Kundenaufträge in SAP bearbeiten, für Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen zuständig sein und eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten. Erwartet wird mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Diese Position bietet hybrides Arbeiten und die Möglichkeit zur Übernahme nach der Arbeitnehmerüberlassung.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Anforderung auf Übernahme

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP.
• Fließend in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Pflege von Kundenaufträgen in SAP.
• Ansprechpartner:in für Kund:innen zu Bestellungen und Lieferungen.
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen & Customer Service Excellence.

Kenntnisse

B2B-Kundenservice

SAP

Fließend in Deutsch

Fließend in Englisch

Kommunikationsstärke

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Start in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme

Unser Mandant ist ein nachhaltig agierendes Konsumgüterunternehmen, das mit innovativen Produkten in ganz Europa vertreten ist. Die DACH-Region ist ein zentraler Erfolgsfaktor - und du wirst Teil eines europaweiten Customer-Service-Teams, das täglich daran arbeitet, einen exzellenten Service zu bieten.

• Eigenständige Bearbeitung und Pflege von Kundenaufträgen in SAP (manuelle Eingabe, EDI, Freigaben etc.)
• 
  
  Ansprechpartner:in für Kund:innen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und allgemeinen Anfragen
• 
  
  Kommunikation bei Lieferengpässen, Terminverschiebungen und Produktverfügbarkeiten
• 
  
  Enge Abstimmung mit Logistik-, Vertriebs-, Finanz- und Planungsteams sowie externen Lagerpartnern
• 
  
  Pflege und Aktualisierung der Kundendaten (z. B. EAN-Verknüpfungen, Artikelzuordnungen)
• 
  
  Unterstützung weiterer europäischer Märkte bei Bedarf
• 
  
  Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen & Customer Service Excellence

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice
• 
  
  Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• 
  
  Fließend in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• 
  
  Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• 
  
  Kommunikationsstärke, diplomatisches Geschick und Teamspirit

• Einstieg in ein internationales, nachhaltiges Unternehmen mit echtem Purpose
• 
  
  Anspruchsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
• 
  
  Hybrides Arbeiten & modernes Arbeitsumfeld
• 
  
  Kollegiales Team mit europäischem Austausch
• 
  
  Option auf Übernahme nach der Arbeitnehmerüberlassung