Customer Service Assistant (m/w/d)

JR Germany; Stuttgart; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes digitales Unternehmen im Gesundheitswesen sucht eine Ansprechperson im Kundenservice zur Unterstützung ihrer Kunden. Die Position bietet die Möglichkeit zur Teilzeitarbeit mit flexibler Arbeitszeit und modernen Ressourcen. Sie arbeiten eng mit einem diversifizierten Team und tragen zur digitalen Transformation bei, während Sie zukünftige Innovationen im Gesundheitswesen gestalten.

Leistungen

Gleitzeit und mobiles Arbeiten

Zugriff auf moderne Hardware

Individuelle Angebote der Thieme.ACADEMY

Diverse Gesundheits- und Sportangebote

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Gesundheitsbereich von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Service-Hotline und E-Mail.
• Betreuung von Abonnementbestellungen unserer B2C-Kunden.
• Klärung komplexer Rückfragen und Reklamationen zu Buchbestellungen.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

MS Office-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Eigenverantwortlichkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Klopotek

Microsoft Dynamics

Jobbeschreibung

Die Thieme Gruppe ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.
Bereich: Customer Sucess & Commercial Operations Management
Start: 01.08.2025
Vertragsdauer: unbefristet
Arbeitszeit: Teilzeit (25h/Woche)

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen und bearbeitest Kundenanfragen zu unseren Produkten per Service-Hotline und E-Mail.
• Du betreust und bearbeitest die Abonnementbestellungen unserer B2C-Kunden sowohl von Print- als auch von digitalen Produkten und übernimmst alle daraus resultierenden Folgeaufgaben.
• In enger Zusammenarbeit mit unserer Verlagsauslieferung klärst Du komplexe Rückfragen und Reklamationen zu Buchbestellungen.
• Du arbeitest vertrauensvoll mit deinem Team zusammen, das großen Wert auf Diversität, Zusammenhalt und Empowerment legt.
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, Gesundheitsbereich oder im Verlagswesen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook und Excel. Idealerweise Erfahrung im Umgang mit der Verlagssoftware Klopotek und/oder dem CRM-System Microsoft Dynamics
• Freude an der Kommunikation (schriftlich und am Telefon) und der Arbeit im Team sowie Spaß am Umgang mit Menschen.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, lernst gerne dazu und bringst Deine Ideen aktiv ein
• Auch bei komplexen Fragen und großen Datenmengen behältst Du den Überblick
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Durch die Möglichkeit zur Gleitzeit (38h/Woche bei Vollzeit) und zum mobilen Arbeiten innerhalb Deutschlands, gestaltest du deine individuelle Arbeitsweise.
• Nutze modernste Hardware, die wir dir selbstverständlich zur Verfügung stellen.
• Ein familiengeführtes, international agierendes Unternehmen - Sei Teil unserer digitalen Transformation und gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen aktiv mit.
• Begleite zukunftsweisende Innovationen im Bereich der Digitalisierung und setze gemeinsam mit uns neue Maßstäbe.
• Erlebe eine New Work Kultur der Partizipation - bei uns stehen Empowerment und der wertschätzende Umgang miteinander im Mittelpunkt.
• Profitiere von individuellen Angeboten der Thieme.ACADEMY, die deine Stärken fördern und deine persönliche Entwicklung vorantreiben.
• Profitiere von diversen Gesundheits- und Sportangeboten.