Customer Service AI Specialist (m/w/d)

ZipRecruiter; Essen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Online-Marktplätze für Maschinen und Nutzfahrzeuge sucht einen Maschinensucher-Experten. In dieser Rolle betreuen Sie internationale Neukunden und unterstützen die Entwicklung innovativer KI-Tools zur Automatisierung des Kundenservice. Ihr Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit und Datenqualität sicherzustellen, indem Sie rund um die Uhr Unterstützung bieten und neue Datensätze entsprechend den Unternehmensanforderungen erstellen.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrungen im Service oder Vertrieb sind von Vorteil.

Aufgaben

• Entwicklung einer KI-Lösung zur Automatisierung des Customer Supports.
• Betreuung internationaler Neukunden und Pflege von Kundendaten.
• Erstellung neuer Datensätze und Sicherstellung der Datenqualität.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationstalent

Programmierung

Interesse an KI-Tools

Digitale Geschäftsmodelle

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium

Jobbeschreibung

Job Description

Die Machineseeker Group betreibt mit verschiedenen Online-Marktplätzen das führende Netzwerk für gebrauchte Maschinen und Nutzfahrzeuge in Europa. Mehr als 12.000 Anbieter, über 300.000 Maschinen, über 12 Millionen monatliche Besucher! Als Maschinensucher-Experte und Markenbotschafter betreust du internationale Neukunden sowie europaweite Bestandskunden, pflegst und überprüfst Kundendaten, erstellst neue Datensätze und unterstützt Kunden bei der Verwaltung ihrer Firmendaten.

Tätigkeiten

• Du unterstützt die Entwicklung einer eigenen KI-Lösung zur verstärkten Automatisierung des Customer Supports
• Du betreust hands-on unsere internationalen Neukunden
• Du bietest unseren europaweiten Bestandskunden jederzeit Kunden- & Serviceorientierung
• Du überprüfst & pflegst die Daten unserer Kunden
• Du erstellst neue Datensätze anhand interner Vorgaben
• Du behältst den Überblick über aktuelle Qualitätsvorgaben für unsere Nutzerkonten
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Verwaltung ihrer Firmendaten

Anforderungen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium mit (sehr) guten Noten
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Programmierung & im Bereich Service/Vertrieb mit

• Du interessierst dich für innovative KI-Tools, Vorwissen ist jedoch nicht erforderlich
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort & Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
• Du bist ein Kommunikationstalent & legst einen selbstsicheren & diplomatischen Umgang an den Tag
• Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen

Team

Du wirst unser Team aus 6 Personen unterstützen.

Bewerbungsprozess

1. Telefonisches Interview vorab
2. Austausch mit dem Fachbereich
3. Ein Interviewtag, damit du unser Office und Teile des Teams kennenlernst und mit dem CEO sprichst