Customer Service Agent (w/m/d)

SprintRay Inc.; Weiterstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Agent, der in einem dynamischen Umfeld kreative Lösungen für komplexe Herausforderungen entwickelt. In dieser Rolle sind Sie für den Kundenservice, die Bearbeitung von Aufträgen und die Verwaltung von Support-Tickets verantwortlich. Das Unternehmen bietet ein motivierendes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, modernen Büros und vielen Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie ein Problemlöser sind und die Zukunft des 3D-Drucks in der Zahnmedizin mitgestalten möchten, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Freier Tag zum Geburtstag

Kostenlose Snacks und Getränke

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Moderne Büros

Engagiertes Team

Attraktiver Businesspark

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice.
• Vertrautheit mit CRM- und ERP-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Kompetenter und effizienter Kundenservice für Produkte und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Kauf- und Verkaufsaufträgen sowie Kundenreklamationen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Empathie

Zeitmanagement

Technischer Support

3D-Druck Erfahrung

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelorabschluss oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

SprintRay ist ein zukunftsorientiertes, dynamisches Unternehmen mit dem Ziel, digitale Lösungen für die Zahnmedizin bereitzustellen. Seit 2014 entwickeln wir Produkte, die fortschrittlich, benutzerfreundlich und auf ein erstklassiges Nutzererlebnis ausgelegt sind. Unser Unternehmen ist kundenorientiert, leistungsstark und international aufgestellt. Es gehört zu unserem Selbstverständnis, bestehende Annahmen zu hinterfragen, Probleme zu identifizieren und gezielt zu lösen. Wir kombinieren konventionelles mit unkonventionellem Wissen und handeln mit einem unternehmerischen Geist, der keine Möglichkeit ungenutzt lässt, um Produkte, Dienstleistungen und Beziehungen von höchster Qualität zu entwickeln. Nur wenn ein Produkt sorgfältig durchdacht, gezielt konzipiert und präzise gestaltet ist, um die drängendsten Herausforderungen unserer Kunden zu lösen und die Zukunft zu gestalten, verdient es unseren Namen. Unsere Leidenschaft für Technologie, Innovation und Gemeinschaft treibt uns an, die Spielregeln unserer Branche immer wieder neu zu definieren. Wir haben ambitionierte Ziele und bleiben stets nah am Geschehen, um die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden bestmöglich zu erfüllen.

Zur Weiterentwicklung und zum Ausbau unseres europäischen Standorts in Weiterstadt (bei Darmstadt) suchen wir ab sofort Dich als

Customer Service Agent (w/m/d)

Bei SprintRay pflegen wir ein enges und vertrauensvolles Arbeitsumfeld, in dem innovative Menschen die Freiheit haben, kreative Lösungen für komplexe Herausforderungen zu entwickeln. Unsere offene Unternehmenskultur und ein kommunikatives Miteinander sorgen dafür, dass unsere Arbeit wirklich etwas bewegt.

Deine Aufgaben umfassen:

• Kompetenter und effizienter Kundenservice für Produkte und Dienstleistungen von SprintRay
• Bearbeitung von Kauf- und Verkaufsaufträgen für externe Kunden sowie interne Ansprechpartner
• Erfassung aller relevanten Informationen gemäß den unternehmensinternen Standardprozessen (SOP)
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Weiterleitung an die zuständigen Stellen
• Aufmerksames Zuhören bei Fragen und Anliegen der Kunden und Rückmeldung einer zeitnahen Lösung gemäß Unternehmensrichtlinien
• Fundiertes Verständnis der SprintRay-Produkte und -Dienstleistungen sowie Weitergabe von Empfehlungen an Kunden
• Verwaltung und Nachverfolgung von Support-Tickets, um zeitgerechte Rückmeldungen sicherzustellen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch einen professionellen und serviceorientierten Umgang

Dein Profil:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Kunden- oder technischen Support
• Vertrautheit mit CRM- und ERP-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere EU-Sprachen sind von Vorteil
• Ausgeprägte Empathie und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung mit 3D-Druck oder digitalen Workflows in der Zahnmedizin sind von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Ein Bachelorabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil
• Gute Zeitmanagement-Fähigkeiten
• Hohe Genauigkeit und ein Auge fürs Detail

Was wir Dir bieten:

• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit, bei der Du Deine eigenen Ideen einbringen und umsetzen kannst
• Mitarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikation und einem motivierenden Arbeitsumfeld in einem wachsenden Technologieunternehmen
• Unsere modernen und offenen Büros in Weiterstadt (bei Darmstadt) befinden sich in einem attraktiven Businesspark, der über ein Restaurant und eine Kindertagesstätte verfügt und sich in der Nähe des Einkaufszentrums Loop 5 sowie weiterer Fachmärkte befindet
• Selbstständiges Arbeiten mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub sowie ein freier Tag zum Geburtstag
• Angemessene, leistungsbezogene Vergütung
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und Qualifikation
• Kostenlose Snacks und Getränke
• Umfangreiche Einarbeitung und hilfsbereite Kollegen, die jederzeit für Fragen zur Verfügung stehen

Noch ein paar Worte zum Schluss:

Das SprintRay-Team wächst schnell.

Arbeite in einem international ausgerichteten, erfolgreichen Startup und werde Teil einer Vielzahl von herausfordernden, interessanten Projekten mit Entwicklungspotential.

Wenn Du ein unermüdlicher Problemlöser bist und die Zukunft des 3D-Drucks in der Zahnmedizin mitgestalten möchtest, dann komm zu SprintRay! Gemeinsam können wir die Zahnmedizin revolutionieren und zukünftige Generationen von Ärzten, Zahntechnikern und Herstellern von Medizingeräten weltweit unterstützen.

Wir freuen uns auf Deine ausführliche Bewerbung, einschließlich Gehaltsvorstellungen und frühestem Eintrittstermin.