Customer Service Agent (w/m/d)

TN Germany; Lichtenau; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Agent in Lichtenau. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützen aktiv den Sales-Prozess. Sie werden mit einem dynamischen Team zusammenarbeiten, um Kundenanliegen zu bearbeiten, Preisanfragen zu beantworten und Statistiken zu erstellen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne in einem vielfältigen Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Nutzen Sie die Chance, Teil eines Unternehmens zu werden, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik bevorzugt.
• Gute Englischkenntnisse und sehr gute PC-Anwenderkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung aller Kundenanfragen und Preisanfragen.
• Erstellung von Statistiken und Auswertungen vertriebsrelevanter KPIs.
• Schnittstelle zum Team Field Sales und operativen Fachabteilungen.

Kenntnisse

Kundenfreundlichkeit

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

DB Connect

MS-Office

CXone

DoIT

SalesCloud

Jobbeschreibung

Customer Service Agent (w/m/d), Lichtenau

Schenker Deutschland AG

Lichtenau, Germany

Stellenbeschreibung

Für unsere Geschäftsstelle Chemnitz im Bereich der Landverkehre am Standort in Lichtenau, suchen wir ab sofort einen:

Deine spannenden Aufgaben:

• Bearbeitung aller Kundenanfragen (Sendungsstatus, Quittungsanforderungen, Stornierungen, Aufnahme von Reklamationen usw.)
• Bearbeitung von Preisanfragen, Nachfassen, Hilfestellung, Produktberatung zu Nutzung Tool: DB Connect
• Proaktive Meldungen an Kunden zum Sendungsverlauf, Telefonaktionen (Pulse Check, Relationsaktionen, Veranstaltungen usw.)
• Schnittstelle zum Team Field Sales und operativen Fachabteilungen
• Erfüllung administrativer Aufgaben rund um aktiven Sales-Prozess (Sales Support)
• Erstellung von Statistiken und Auswertungen vertriebsrelevanter KPI´s (Auswertungen aus CXone, DoIT, SalesCloud)
• Potentialkundenanalysen, sowie Markt- und Wettbewerbsanalysen, Potentialabfrage Neukunden, Erstellung und Versendung von Kundennewslettern

Unsere Anforderungen:

• Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
• Engagierte Quereinsteiger sind hier ebenso willkommen!
• Gute Englischkenntnisse und sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office)
• Kundenfreundlichkeit, Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Freude an Teamarbeit
• Du solltest eine hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Motivation und Teamfähigkeit mitbringen

Deine Bewerbung

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Hinweise

Wenn Sie an dieser abwechslungsreichen Aufgabe interessiert sind und ein engagiertes Team verstärken und unterstützen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, unter Angabe des möglichen Eintrittszeitpunktes und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal. Laden Sie dort Ihren Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse (idealerweise als .pdf) hoch.

Bei Fragen nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Schenker Deutschland AG
Frau/Herr XXX
XXXstraße 123
12345 XXXstadt

Bei DB Schenker sind wir stolz auf die Vielfältigkeit unserer Teams und entschlossen, diese weiter voran zu treiben. Daher heißen wir alle Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Nationalität, Religion oder sexueller Orientierung.