Customer Service Agent (w/d/m) befristet

nextbike; Leipzig; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

nextbike sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für die Hauptsaison in Leipzig. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das für exzellenten Kundenservice sorgt. Deine Aufgaben umfassen die Betreuung von Kundenanfragen und die Dokumentation von Lösungen. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und gerne in einem internationalen Umfeld arbeitest, bewirb dich jetzt!

Leistungen

Flexible Arbeitsmodelle

SpenditCard

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Teamkultur mit flachen Hierarchien

Nutzung der nextbike-Mietfahrräder

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem lebendigen Umfeld.
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen positiv zu bleiben.

Aufgaben

• Betreuung der Kundenservice-Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentation aller Anfragen und Lösungen in den Systemen.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kundenservice

Kommunikation

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Unser Customer Service ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und sorgt für schnellen, professionellen Support – per Telefon, E-Mail oder In-App-Nachricht. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns in der kommenden Hauptsaison an unseren Standorten.

1. Du betreust unsere Kund*innen serviceorientiert nach unseren Standards und Richtlinien
2. Du findest schnell passende Lösungen und sorgst für positive Kundenerlebnisse
3. Komplexere Fälle leitest du an die zuständigen Kolleg*innen weiter
4. Alle Anfragen und Lösungen dokumentierst du zuverlässig in unseren Systemen
5. Du hältst dich über Produkte, Services und Abläufe stets auf dem Laufenden

Dein Profil

1. Du sprichst sehr gutes Deutsch (mindestens B2/C1) und fühlst dich auch auf Englisch ab B2-Level wohl
2. Idealerweise hast du schon Erfahrung im Kundenservice gesammelt – am besten in einem lebendigen, abwechslungsreichen Umfeld
3. Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat
4. Du liebst es, Herausforderungen anzunehmen und findest schnell Lösungen, die unsere Kund*innen nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern
5. Auch in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und begegnest anderen stets positiv und mit Einfühlungsvermögen
6. Du hast Lust, dazuzulernen, dich weiterzuentwickeln und bist offen für Feedback, das dich und deine Arbeit noch besser macht

Benefits

1. Einen Job, der deine Lebensqualität und die deiner Mitmenschen nachhaltig steigert
2. Flexible Arbeitsmodelle und -strukturen für kreative Freiräume (an einem Arbeitsplatz in unserem Büro in Leipzig Plagwitz oder im Home-Office)
3. SpenditCard mit monatlicher Guthabenaufladung (40€ steuerfrei)
4. Diverse Angebote & Rabatte über das Corporate Benefits Shopping-Netzwerk
5. Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Body & Mind Workshops
6. Eine ausgeprägte Teamkultur mit flachen Hierarchien
7. Ein internationales Netzwerk von Kolleg*innen
8. Nutzung der nextbike-Mietfahrräder

Über uns

nextbike ist Bike-Sharing Marktführer und langjähriger Partner für Verkehrsbetriebe sowie Kommunen in ganz Europa. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung und über 300 Standorten in mehr als 20 Ländern gestalten wir Mobilitätsangebote, die für alle da sind. Denn unsere Mission ist, als integrierter Bestandteil des ÖPNV, Menschen nachhaltig zu mobilisieren. Dafür setzen wir uns täglich ein - mit viel Herz, Enthusiasmus und Authentizität. Unser Team mit über 500 Mitarbeitenden wächst stetig weiter, um unsere internationalen Expansionsziele zu erreichen.

Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit – bei uns ist jede*r willkommen. Großes gelingt nur gemeinsam, daher begegnen wir uns auf Augenhöhe – mit Respekt und Wertschätzung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Position oder Perspektive. Wichtiger als dein Lebenslauf sind uns deine Fähigkeiten, deine Persönlichkeit und dein Wille, Verantwortung zu übernehmen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und setzen uns für ein Umfeld ein, in dem sich alle wohlfühlen und ihr Potenzial entfalten können. Wenn du Teil eines Unternehmens werden möchtest, das die Mobilität in Europa aktiv mitgestaltet, bewirb dich jetzt und bring deine Ideen sowie deine Expertise ein!

Mach dir gern ein Bild von deinen Kolleg*innen in spe auf unserer Karriere-Seite:

nextbike.net/karriere/