Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit

HRS GmbH; Ebelsbach (VGem); Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Zusammenfassung

HRS GmbH sucht einen Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit für das bestehende Customer Service Center in Ebelsbach. Die Rolle umfasst die Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die professionelle Beratung im Servicebereich. Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung und gute MS Office-Kenntnisse mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Angenehmes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung.
• Gute Kenntnisse im MS Office-Paket.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erfassung und Dokumentation von Kundenanforderungen.
• Professionelle Kundenberatung im Rahmen von Service- und Abrechnungsprozessen.
• Eigenverantwortliche Erstellung lösungsorientierter Kundenkorrespondenzen.

Kenntnisse

Kundenorientierte Kommunikation

Service-Orientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit

HRS, ein Pionier im Bereich Geschäftsreisen, hat sich zum Ziel gesetzt, jeden Aufenthalt durch innovative Technologie zu verbessern. Mit über 50 Jahren Erfahrung verändert die digitale Plattform, die auf ProcureTech, TravelTech und FinTech basiert, die Art und Weise, wie Unternehmen und Reisende übernachten, arbeiten und bezahlen. ProcureTech revolutioniert die digitale Beschaffung von Unterkünften und verbindet Unternehmen und Lieferanten in einem hochmodernen Ökosystem, was nahtlose Effizienz und Automatisierung ermöglicht und die Erwartungen der Reisenden übertrifft.

TravelTech definiert das Online-Unterkunftserlebnis neu, indem es personalisierte Inhalte von der Auswahl bis zum Check-in anbietet, um eine unvergleichliche Reise für Geschäftsreisende zu gewährleisten.
Im Bereich FinTech führt HRS Fortschritte wie mobiles Banking und digitale Zahlungen ein und verwandelt die Back-Offices von Unternehmen in berührungslose Beherbergungsanbieter, die alte Kostenbarrieren beseitigen. Die innovative 2-Klick-Book-to-Pay-Funktion vereinfacht die Interaktion zwischen Reisenden und Hoteliers.
Durch die Kombination dieser Technologieangebote setzt HRS exponentielle Katalysatoreffekte frei. Ihr datengesteuerter Fokus liefert Mehrwertdienste und ertragreiche Netzwerkeffekte, die einen erheblichen Kundenwert schaffen.

Das exponentielle Wachstum von HRS seit 1972 hat dazu geführt, dass mehr als 35 % der weltweiten Fortune-500-Unternehmen und führenden Hotelketten von HRS bedient werden.
Steigen Sie bei HRS ein und gestalten Sie die Zukunft der Geschäftsreisen, die von einer Kultur des Wachstums geprägt sind und weltweit neue Branchenstandards setzen.

Als HRS Business Unit Pay sind wir auf die globale Beschaffung, Prüfung und Anreicherung von Rechnungsdaten aus Geschäftsreiseprozessen und deren Export in nachgelagerte Systeme spezialisiert. Wir sind in der Lage, Kundenanforderungen in maßgeschneiderte Lösungen umzusetzen.

Um unser weiteres Wachstum zu sichern und unser bestehendes Customer Service Center in Teilzeit zu unterstützen, suchen wir einen Customer Service Agent (m/w/d) mit Leidenschaft für herausragende Ergebnisse in Ebelsbach. Es handelt sich um eine Unterstützung unseres bereits bestehenden Customer Service Centers, eine Neukundenakquise ist nicht erforderlich.

• Erfassung, Dokumentation, Kontrolle und abschließende Bearbeitung sämtlicher Kundenanforderungen (telefonisch und schriftlich) in Bezug auf Kundenanforderungen, Abrechnungsverfahren und Vertragsdaten mit unserer hauseigenen EDV-Systemen
• Sicherstellung der Prozessqualität
• Sachgerechte und professionelle Kundenberatung im Rahmen von Service- und Abrechnungsprozessen
• Eigenverantwortliche Erstellung lösungsorientierter Kundenkorrespondenzen
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung – idealerweise als Bürokaufmann/-frau / Steuerfachangestellte/-r / Hotelfachmann/-frau mit Interesse an einem Wechsel in den Büroalltag
• Gute Kenntnisse im MS Office-Paket sowie hohe Bereitschaft, sich in hauseigene EDV-Systeme einzuarbeiten
• Kundenorientierte und überzeugende Kundenkommunikation
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Teamorientierte Leistung und selbstständiges Handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse
• Starke Teamorientierung, exzellenter Kundenservice und Leidenschaft für die Lösungsfindung

Zugang zu einem globalen Netzwerk eines weltweit vereinten und gegenseitig verantwortlichen „Stammes von Intrapreneuren“, der sich leidenschaftlich für die Erneuerung der Reisebranche einsetzt und dabei die Art und Weise, wie Unternehmen bleiben, arbeiten und bezahlen, neu erfindet.

Unser unternehmerisch geprägtes Umfeld mit voller Eigenverantwortung und Umsetzungsorientierung bietet Ihnen die Möglichkeit, zu einer größeren Mission beizutragen und dabei persönlich und beruflich auf dieser einzigartigen Reise zu wachsen. Sie werden kontinuierlich von einer radikalen Kultur der Retrospektiven und der kontinuierlichen Verbesserung lernen und aktiv dazu beitragen, das Geschäftsleben besser, intelligenter und nachhaltiger zu gestalten.

Arbeitsort: HRS Group, Bahnhofstraße 8, 97500 Ebelsbach

Rahmenbedingungen:

• Teilzeit-Wochenstunden: 20 (3 bis 5 Tage pro Woche)
• Arbeitszeit: flexibel, von 8 bis 17 Uhr
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation prägen unsere aufgeschlossene Kultur
• Angenehmes Arbeitsumfeld
• Interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet