Customer Service Agent (m/w/d)

expert klein GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Luftfracht mit einem starken Fokus auf Kundenservice sucht Verstärkung. Die Aufgaben umfassen die Betreuung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Transportscheinen und die Kommunikation von Lösungen bezüglich Verspätungen. Bewerben Sie sich jetzt bei einem dynamischen Team in Frankfurt und profitieren Sie von einem stabilen Arbeitsplatz und attraktiven Sozialleistungen.

Leistungen

Gutes Betriebsklima

Attraktive Vergütung

Umfangreiche Sozialleistungen

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Kommunikative Fähigkeiten und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten mit Freude am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden und Fahrer, Bearbeitung von eingehenden Mails.
• Erfassung von Abfahrts- und Ankunftszeiten.
• Lösungen bei Verspätungen finden und kommunizieren.

Kenntnisse

Kommunikativ

Serviceorientiert

Geduld

Stresstolerant

Organisatorisches Arbeiten

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung in der Logistik

Jobbeschreibung

Die GEORGI GROUP ist das führende Unternehmen im Bereich Luftfrachtersatzverkehr und Luftfrachthandling. Mit 10 Standorten in 8 Ländern und über 1000 Mitarbeiter/innen in Europa, setzen wir neue Maßstäbe in der Logistik. Als Familienunternehmen bieten wir nicht nur anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, sondern auch modernste Arbeitsplätze in familiärer Atmosphäre mit motivierten Teams.

Nun suchen wir Verstärkung für unsere Abteilung Customer Service in 60549 Frankfurt.
Bist du bereit?

• Ansprechpartner für Kunden und Fahrer, Bearbeitung eingehender Mails von Kunden und Dienstleistern
• Erfassung von Abfahrts- und Ankunftszeiten der Linienfahrzeuge
• Finden von Lösungen bei Verspätungen oder Falschlieferungen sowie Kommunikation derer an Beteiligte
• Überprüfung des Status von Versandscheinen (T1) und Anforderung von Abliefernachweisen (POD) bei Partnern
• Bearbeitung von Haftbarkeitshaltungen, Verbindung zwischen Kunden, Partnern und internen Abteilungen

• Kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise in der Logistik
• Kommunikativ und serviceorientiert
• Geduldig und stresstolerant
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigenverantwortliches, strukturiertes und organisatorisches Arbeiten
• Freude am Umgang mit Menschen

• Einen stabilen Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen
• Herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Gutes Betriebsklima, eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten

GEORGI GmbH & Co. KG Transporte

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[e-mail]
GEORGI GmbH & Co. KG Transporte
Bianca Graf, Tel. [phone]
Auf der Halde 2–8, 57299 Burbach