Customer Service Agent (m/w/d)

Randstad Deutschland; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenbetreuer für den telefonischen Kundenservice in Düsseldorf. In dieser spannenden Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden und Produkten, indem Sie Anfragen bearbeiten und individuelle Beratung bieten. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Sozialleistungen und der Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und eine Karriere im Kundenservice anstreben, dann ist dies die ideale Gelegenheit für Sie, um Ihre Fähigkeiten zu entfalten und in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen.

Leistungen

Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag

Umfangreiche Sozialleistungen

Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen

Vergünstigungen bei Sport- und Freizeit-Einrichtungen

Gratis Kaffee und Tee

Übernahmemöglichkeit durch Geschäftspartner

ÖPNV-Anbindung

Mitarbeiterparkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich.
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Individuelle Beratung der Kunden über Produkte und Services.
• Nachverfolgung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenberatung

Reklamationsbearbeitung

Terminierung

Computerkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

An Ihrem Arbeitsplatz haben Sie alles im Griff. Von A wie Administration bis Z wie zufriedener Kunde – mit Ihnen im Team läuft's rund. Sie möchten sich beruflich verändern? Prima! Holen Sie sich jetzt bei uns genau den Job, in dem Sie so richtig erfolgreich sein können! Denn nach jemandem wie Ihnen halten wir gerade im Auftrag unseres Geschäftspartners am Standort Düsseldorf Ausschau. Also: Zeigen Sie als Kundenbetreuer in Vollzeit/Teilzeit für den telefonischen Kundenservice, was in Ihnen steckt und bewerben Sie sich jetzt! Wir schließen niemanden aus, sondern begrüßen jede Bewerbung.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestandskunden via Telefon, E-Mail und Chat
• Individuelle Beratung der Kunden über Produkte, Services und weitere Leistungen
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenwünschen
• Datenverarbeitung von Reklamationen sowie Auftragsinformationen
• Terminkoordination für die Filialen vor Ort
• Nachverfolgung der Kundenzufriedenheit

Erfahrungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Kunden- und abschlussorientiertes Arbeiten
• Gute Computerkenntnisse
• Freude an der Arbeit mit Menschen
• Gutes Konfliktmanagement sowie zielorientiertes Handeln
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 06:00 und 22:00 Uhr
• Wochenend- und Feiertagsbereitschaft (2x pro Monat samstags)

Fähigkeiten

• Terminierung
• Kundenberatung, -betreuung
• Reklamationsbearbeitung

Das bieten wir Ihnen

• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Vergünstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen
• Gratis Kaffee und Tee
• Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
• ÖPNV-Anbindung und Mitarbeiterparkplätze