Customer Service Agent (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Diez; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Agent, der Freude daran hat, Kundenanliegen mit Professionalität und Empathie zu lösen. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die professionelle Betreuung und Beratung der Kunden verantwortlich, sowohl telefonisch als auch digital. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um effiziente Lösungen zu finden und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Das Unternehmen bietet eine unterstützende Begleitung während des Bewerbungsprozesses und Aussicht auf langfristige Karrierechancen. Wenn Sie kommunikativ sind und gerne im Team arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung

Offener Austausch per Telefon und persönlichen Treffen

Langfristige Karrierechancen

Unterstützung bei Vorstellungsgesprächen

Vertrauensvolle Begleitung während des Bewerbungsprozesses

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbare Tätigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Professionelle Betreuung und Beratung der Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden unter Einhaltung der Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierte Denkweise

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Erste Erfahrung im Kundenservice

Tools

MS-Office-Anwendungen

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Im Auftrag eines unserer namhaften Kunden suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Customer Service Agent (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Unser Kunde legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice. Wenn Sie Spaß daran haben, Kundenanliegen mit Professionalität und Empathie zu lösen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Das bietet die DIS:

• Schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung
• Offener Austausch per Telefon, digitalen Kanälen oder persönlichen Treffen
• Aussicht auf langfristige Karrierechancen, die über die aktuelle Stellenausschreibung hinausgehen
• Unterstützung bei der Vorbereitung, dem Briefing und Coaching für Vorstellungsgespräche mit unseren Kunden
• Eine unterstützende und vertrauensvolle Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses

Ihre Aufgaben:

• Professionelle Betreuung und Beratung der Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden unter Einhaltung der Qualitätsstandards
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um effiziente Lösungen für Kundenanliegen zu finden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnellen und kompetenten Service

Ihr Profil:

• Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice oder eine vergleichbare Tätigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientierte Denkweise
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine selbstständige Arbeitsweise

Über uns:

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.