Customer Service Agent (m-w-d)

STAR CAR GmbH Kraftfahrzeugvermietung; Bremen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Autovermietung in Bremen sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d), der für die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail verantwortlich ist. Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen. Diese Position erfordert auch die Bereitschaft zur Schichtarbeit. Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Professioneller Einstieg

Strukturierte Einarbeitung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Entwicklungsperspektiven

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Call Center wünschenswert.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Wochenendarbeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Dokumentation von Kundenanliegen in der Datenbank.
• Unterstützung der Breakdown-/Pannen-Hotline.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Permanent employee, Full-time · Bremen (Birkenstraße)

Über uns

Sei unser nächster STAR! Mit ca. 100 Stationen ist STARCAR eine der größten und am stärksten wachsenden Autovermietungen Deutschlands. Unsere rund 1.300 Mitarbeitenden sorgen tagtäglich mit viel Leidenschaft für Mobilität, einer dynamischen Arbeitsweise und dem richtigen Gespür für einen anspruchsvollen Service auf Augenhöhe für unsere mehrfach ausgezeichnete Kundenzufriedenheit. Das Kerngeschäft der Vermietung von PKW, Transportern, Elektro- und sogar Luxusfahrzeugen erfolgt volldigitalisiert per iPad und greift nahtlos in die zahlreichen weiteren Unternehmensbereiche, die unsere Unternehmensgruppe zu bieten hat. Wir suchen Spezialisten und Quereinsteiger, die mit viel Charakter und Motivation unsere Mobilitätswelt bewegen! Ob Ärmel-Hochkrempler, Strukturliebhaber, Um-die-Ecke-Denker, Motivationsmonster oder Autofan: Wer wirst DU sein?

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Erteilung von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Produkten, Preisen und Tarifen
• Dokumentation von Kundenanliegen in der Datenbank
• Annahme und Disposition von Mieten über Online-Buchungsportale
• Abfrage, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Unterstützung der Breakdown-/Pannen-Hotline

Das bringst Du mit

• abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbares
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, in einem Call Center oder in der Mobilitätsbranche
• Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht System sowie Wochenendarbeit (mind. 2x im Monat)
• Kenntnisse im Bereich KFZ und Full-Service wünschenswert
• offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit, positive Ausstrahlung und ein professionelles Auftreten
• vertrauter Umgang mit MS Office

Wir bieten Dir

• Professioneller Einstieg in einen wachsenden Markt
• Strukturierte Einarbeitung durch unser erfahrenes Schulungsteam
• Wir entscheiden schnell, offen und auf Augenhöhe – das „Du“ ist bei uns selbstverständlich
• Moderner Arbeitsplatz mit Raum für eine proaktive Arbeitsweise
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Persönliche Weiterentwicklung durch gezielte Programme innerhalb unserer internen SCES-ACADEMY
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten und Sonderaktionen
• Sonderkonditionen bei der Fahrzeugmiete für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• JobRad-Leasing für nachhaltige und flexible Mobilität
• Teilzuschuss zum Deutschlandticket für deinen Arbeitsweg

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