Customer Service Agent (m/w/d)

DeWi Back Handels GmbH; Berlin; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Food Court in Berlin

Firmenfeste

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Karriereentwicklung

Job summary

DeWi Back Handels GmbH sucht Customer Service Agent (m/w/d) in Berlin. Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Aufträge, überwachen Liefertermine und erstellen Lieferscheine sowie Rechnungen. Sie unterstützen Reklamationen, beraten Kunden telefonisch zu Produkten und Bestellprozessen.

Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Telefonverkauf und sicherer Umgang mit MS-Office/Salesforce mit. Deutschkenntnisse auf hohem Niveau (C1) sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Telefonverkauf.
• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS-Office).
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch; Türkischkenntnisse wünschenswert, Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung und Verwaltung eingehender und ausgehender Kundenaufträge.
• Terminüberwachung für Kunden- und Lieferantenbestellungen.
• Erfassung der Kundenaufträge und Rechnungserstellung sowie Gutschriftenerstellung.
• Abwicklung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Telefonische Kundenpflege und Beratung zu Produkten und Bestellprozessen
• Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandskunden zur Bestellabfrage und -optimierung
• Stammdatenpflege und allgemeine Korrespondenz, Archivierung

Skills

Telefonverkauf

MS-Office

MS Navision

Salesforce

Kundendienst

Deutsch (C1)

Türkisch

Englisch vorteilhaft

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

MS Navision

Salesforce

Job description

Stellendetails zu: Customer Service Agent (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

**Standort:**Europastry - Berlin, Deutschland

Setze unser Erbe und unsere Tradition fort: Werde Teil von Europastry!

Teil des Europastry-Teams zu sein bedeutet, ein Erbe und eine Tradition fortzuführen und weiterzuentwickeln und auf die nächste Ebene zu bringen. Es bedeutet, ein Baker zu sein und einzigartiges Talent und Wert beizutragen.

Europastry ist ein spannendes Projekt, das in die Zukunft blickt, ohne die Vergangenheit aus den Augen zu verlieren. Wir respektieren unsere Wurzeln und nutzen das während fast vier Jahrzehnten erworbene Know-how, während wir gleichzeitig die Freiheit und Leidenschaft haben, uns jeden Tag neu zu erfinden und zu innovieren.

Wir sind ein globales Unternehmen mit Präsenz in über 80 Ländern, in dem täglich rund 5.000 Bakers den Markt für gefrorene Teige im Brot- und Gebäckbereich anführen. Wir sind ein Team von Mutigen, die Risiken eingehen, Dinge vorantreiben und uns dafür einsetzen, unseren Konsumenten das beste Produkt durch den besten Service für unsere Partner zu bieten.

Wir sind**#mutig, #neugierig, #flexibel und #leidenschaftlich.**

Deine Rolle

• Bearbeitung und Verwaltung eingehender und aktiv ausgehender Kundenaufträge


• Terminüberwachung für Kunden- und Lieferantenbestellungen


• Erfassung der Kundenaufträge


• Lieferschein- und Rechnungserstellung sowie Gutschriftenerstellung


• Abwicklung und Bearbeitung von Kundenreklamationen


• Telefonische Kundenpflege sowie Bearbeitung von speziellen Kundenwünschen


• Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandskunden zur Bestellabfrage und -optimierung


• Telefonische Beratung unserer Kunden zu Produkten, Verfügbarkeiten und Bestellprozessen - Upselling & Cross-Selling


• Stammdatenpflege allgemeine Korrespondenz sowie die Archivierung

Dein Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder Erfahrung im Telefonverkauf


• Sicherer Umgang mit MS-Office, MS Navision, Salesforce


• Kenntnisse im Backwarenbereich sind von Vorteil


• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten


• **Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)**und Türkisch in Wort und Schrift, Englisch ist von Vorteil


• Selbständige, ordentliche und gewissenhafte Arbeitsweise


• Teamfähigkeit, Motivation und Pünktlichkeit sowie Flexibilität


• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen dich dabei, dich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln und deine Karriere zu gestalten.


• Leistungsgerechte Vergütung


• Ein freundliches und hilfsbereites Team mit umfassender Einarbeitung.


• Flexibilität in Arbeitszeitmodellen


• Eine moderne Arbeits- bzw.


• Produktionsumgebung mit zeitgemäßer Ausstattung und Technik.


• Reduzierte


• Produktbestellungen für unsere Mitarbeitenden.


• Zugang zu Lern- und Weiterbildungsressourcen sowie Materialien zur Unterstützung deines persönlichen Wachstums.


• Notwendige Arbeits- und Hilfsmittel


• Mehrere Firmenfeste pro Jahr – wir feiern gemeinsam unsere Erfolge!


• Zugang zum Food Court in Berlin


• Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge


• Englisch und Deutsch Kursen

Challenge Accepted?

Unternehmensdarstellung: DeWi Back Handels GmbH

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