Customer Service Agent (m / f / d) in Vollzeit & Teilzeit

e-domizil GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Tourismusbranche sucht einen engagierten Customer Service Agenten, der leidenschaftlich daran arbeitet, Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten. In dieser Rolle bist du die menschliche Verbindung zu unserem Produkt und bietest effektive Lösungen für Reisende weltweit. Du wirst in einem dynamischen Team arbeiten, das großen Wert auf Kundenservice legt und innovative Ideen umsetzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und zahlreichen Vorteilen ist dies eine spannende Gelegenheit, Teil eines wachsenden Marktplatzes für Ferienunterkünfte zu werden.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mobiles Arbeiten

Regelmäßige Fortbildungen

Mitarbeiterevents

Kostenloses Wasser, Kaffee und Obst

Reisevorteile für Mitarbeiter

Qualifikationen

• Leidenschaft für Kundenservice und Gästeerlebnisse.
• Starke kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Aufgaben

• Beratung von Privatkunden und Reisebüros per E-Mail und Telefon.
• Durchführung und Bearbeitung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Englischkenntnisse

Proaktive Denkweise

Ausbildung

Abschluss in Tourismus oder verwandten Bereichen

Jobbeschreibung

Zum nächst möglichen Zeitpunkt suchen wir Dich an unserem Standort Düsseldorf als Customer Service Agent (m / w / d).

Die e-domizil-Unternehmensgruppe kümmert sich seit mehr als 25 Jahren um die erfolgreiche Vermietung von Ferienunterkünften aus primär privater Hand. Mit über 40.000 Ferienunterkünften in Europa betreuen wir unter der Marke “atraveo by e-domizil” unsere Vermieter zuverlässig in fast allen Belangen der Vermietung und bieten somit sowohl Gastgebern als auch Gästen umfangreiche Services, die die Vermietung erleichtern und positive Reiseerlebnisse ermöglichen. Unsere Vermieter profitieren von unserem breit aufgestellten Online-Vertriebsnetz und der Erfahrung unserer starken Vermieter-Community.

Als Teil der HomeToGo-Gruppe sind wir zugleich auch Teil des weltweit größten Online-Marktplatzes für Ferienhäuser und -wohnungen. Unsere Büros verteilen sich auf die Standorte Zürich, Frankfurt am Main, Düsseldorf und Münster.

Wir nehmen dich mit auf die (Ferienhaus-)Reise, wenn …

• Du hast eine echte Leidenschaft dafür, den Gästen ein tolles Erlebnis zu bieten
• Du bist eine einfühlsame Person mit starken kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten
• Du bist proaktiv, lernbegierig und setzen innovative Ideen um
• Du liebst es, mit Menschen zu arbeiten und sich gegenseitig zum Erfolg zu verhelfen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede andere Sprache ist von Vorteil

Das kannst du bewegen

Dein Beitrag für das Team :

Als Customer Service Agent (Teilzeit oder Vollzeit) bei der e-domizil GmbH bist Du die menschliche Verbindung zu unserem Produkt und lieferst effektive Lösungen, die Reisende auf der ganzen Welt zufriedenstellen. Deine kundenorientierte Denkweise wird Dir dabei helfen, unseren Reisenden einen erstklassigen Kundenservice zu bieten und an Projekten zu arbeiten, die darauf abzielen, das Gästeerlebnis zu verbessern.

So schaffst du Mehrwert :

• Beratung von Privatkund : innen und Reisebüros per E-Mail und Telefon
• Durchführung und Bearbeitung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen im in-house System
• Bearbeitung von Wiedervorlagen
• regelmäßiger Kontakt mit Reiseveranstaltern, Agenturen und Vermieter : innen
• Enge Zusammenarbeit mit der Abteilung für Vermieterbetreuung

Obstkorb im Büro“? Laaangweilig! Wir haben da mehr zu bieten :

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie eine attraktive Vergütung in einer der schönsten, innovativsten Branchen der Welt
• mobiles Arbeiten an 2 Tagen die Woche nach der Einarbeitung möglich
• regelmäßige interne und externe Fortbildungen
• regelmäßige Mitarbeiterevents, damit auch der Spaß nicht zu kurz kommt
• kostenloses Wasser, Kaffee, Tee und Obst so viel du willst
• Touristiker- Reisevorteile und Vergünstigungen zu attraktiven Konditionen für dich, deine Freunde und deine Familie
• großer Spielraum für Eigeninitiative und Verantwortung – wir freuen uns auf deine Ideen

Über uns

Wir sind die e-domizil-Unternehmensgruppe zu der die Firmen e-domizil GmbH und e-domizil AG gehören. Seit mehr als 25 Jahren kümmern wir uns um die erfolgreiche Vermietung von Ferienunterkünften aus primär privater Hand. Mit über 40.000 Ferienunterkünften in Europa betreuen wir unter der Marke “atraveo by e-domizil” unsere Vermieter zuverlässig in fast allen Belangen der Vermietung und bieten somit sowohl Gastgebern als auch Gästen umfangreiche Services, die die Vermietung erleichtern und positive Reiseerlebnisse ermöglichen. Unsere Vermieter profitieren von unserem breit aufgestellten Online-Vertriebsnetz und der Erfahrung unserer starken Vermieter-Community.

Als Teil der HomeToGo-Gruppe sind wir zugleich auch Teil des weltweit größten Online-Marktplatzes für Ferienhäuser und -wohnungen. Unsere Büros verteilen sich auf die Standorte Frankfurt am Main, Düsseldorf, Münster und Zürich .