Customer Service Agent (m/f/d) - Hybrid

OCC Assekuradeur; Lübeck; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Anbieter exklusiver Versicherungslösungen sucht einen Customer Service Agent (m/w/d) in Lübeck. Sie sind erster Ansprechpartner für die individuelle Kundenbetreuung und helfen bei Anfragen zu Versicherungsleistungen. Eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung in der telefonischen Betreuung sind erforderlich. Die Position bietet eine hybride Arbeitsweise und zahlreiche Sozialleistungen wie 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

30 Urlaubstage

13 Gehälter

Zuschuss zur Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

Regelmäßige Mitarbeiter-Events

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung erforderlich.
• Fähigkeit, vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufzubauen.
• Strukturierte Arbeitsweise und Online-Affinität.

Aufgaben

• Betreuung der Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail.
• Dokumentation und Datenaktualisierung in IT-Systemen sicherstellen.
• Prozessoptimierung unterstützen und eigene Ideen einbringen.

Kenntnisse

Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

Einfühlungsvermögen

Strukturiertes Arbeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Dialogmarketing oder Versicherungsbereich

Jobbeschreibung

Grundsätzliches

Wir suchen Dich zur Verstärkung an unserem Standort Lübeck als Customer Service Agent (m/f/d) - hybride Arbeitskultur

Deine Aufgaben

• Du sorgst als erster Ansprechpartner für die individuelle Betreuung unserer Kunden, bearbeitest mit hoher Lösungsorientierung ihre Anliegen und berätst sie telefonisch zu unseren Versicherungsleistungen – das kann inbound, im E-Mail-Kontakt oder auch mal outbound sein.
• Du pflegst eine gute Kundenbeziehung, stellst die Qualität sicher, die unsere Kunden von uns erwarten und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Eine entsprechende Dokumentation und Datenaktualisierung stellst Du in unseren IT-Systemen sicher, bearbeitest die Wünsche unserer Kunden fallabschließend oder bereitest eine erforderliche Weiterbearbeitung von anderen Fachbereichen qualifiziert vor.
• Außerdem unterstützt Du bei der Prozessoptimierung und bringst Dich aktiv mit eigenen Ideen ein.

Dein Profil

• Du verfügst nach einer kaufmännischen Ausbildung im Dialogmarketing oder im Versicherungsbereich bereits über Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im Customer Service.
• Du kannst Dich schnell und fundiert auf unterschiedliche Gesprächspartner und ihre Anliegen einstellen und Dir gelingt es, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufzubauen.
• Du hast die nötige Portion Einfühlungsvermögen für Situationen und Kundenbedürfnisse und bewahrst mit Gelassenheit und Humor auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du bist online-affin, arbeitest strukturiert und hast Lust unseren Service auf das nächste Level zu bringen.
• Zudem bist Du ein Teamplayer durch und durch und hast echten Spaß dabei die Liebhaberfahrzeuge unserer Kunden zu versichern.

Wir bieten Dir

• spannende Aufgaben rund um die Themen Digitalisierung und Versicherungen für Liebhaberfahrzeuge in Verbindung mit einer hohen Lernkurve.
• eine offene, teamorientierte und dynamische Arbeitsatmosphäre in einem wirtschaftlich gesunden, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur.
• ein angenehmes Arbeitsumfeld mit technisch modernen Arbeitsplätzen, frischem Obst und freien Getränken sowie regelmäßigen Mitarbeiter-Events.
• flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.
• umfangreiche Sozialleistungen (30 Urlaubstage, 13 Gehälter, Überstundenregelung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zum Sportnetzwerk EGYM Wellpass und weitere Benefits).

Kontaktdaten

Überzeugt? Dann bewirb Dich direkt über den Button "Jetzt bewerben". Wenn Du noch weitere Informationen benötigst oder Fragen hast, dann helfen wir gerne unter [e-mail] weiter.

OCC Assekuradeur GmbH · D - 23558 Lübeck · Wielandstr. 14b · [e-mail] · www.occ.eu

Über uns

OCC ist führender Anbieter exklusiver Versicherungslösungen für Liebhaberfahrzeuge aller Art. Obwohl wir uns leidenschaftlich mit klassischen Fahrzeugen beschäftigen, weicht unsere Arbeitsweise von dem traditionellen Versicherungsgeschäft ab. Die Chancen der Digitalisierung sind unser Motivator und Treiber, wir fokussieren uns auf digitale Produkte, stehen über unseren starken Social Media Auftritt im stetigen Austausch mit unseren Kunden und sind offline Teilhaber sowie Gastgeber der Oldtimer-Szene. Wir leben und lieben unseren Status als Nischengeschäft und sind immer auf der Suche nach Menschen, die sich uns anschließen und mit uns gestalten wollen. #echtOCC