Customer Service Agent (m/f/d)

OCC Assekuradeur GmbH; Lübeck; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

OCC Assekuradeur GmbH sucht einen Customer Service Agent in Lübeck. In dieser Rolle betreuen Sie die Kunden telefonisch und per E-Mail zu Versicherungsleistungen und fördern eine hohe Kundenzufriedenheit. Flexibles Arbeiten sowie zahlreiche Benefits schaffen ein motivierendes Umfeld.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterevents

30 Urlaubstage

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Moderne Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Strukturierte Arbeitsweise und Serviceverbesserungswunsch.
• Fähigkeit, in hektischen Situationen gelassen zu bleiben.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen und -beratung.
• Dokumentation und Aktualisierung von Kundendaten in IT-Systemen.
• Unterstützung bei der Prozessoptimierung und Einbringung eigener Ideen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Einfühlungsvermögen

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Dialogmarketing oder Versicherungsbereich

Jobbeschreibung

Grundsätzliches

Wir suchen Dich zur Verstärkung an unserem Standort Lübeck als Customer Service Agent (m/f/d).

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für die individuelle Betreuung unserer Kunden, bearbeitest ihre Anliegen mit hoher Lösungsorientierung und berätst sie telefonisch zu unseren Versicherungsleistungen – inbound, E-Mail-Kontakt oder auch outbound.
• Du pflegst eine gute Kundenbeziehung, stellst die Qualität sicher, die unsere Kunden erwarten, und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit.
• Du dokumentierst und aktualisierst Daten in unseren IT-Systemen, bearbeitest Kundenwünsche fallabschließend oder bereitest Weiterbearbeitungen in anderen Fachbereichen vor.
• Außerdem unterstützt Du bei der Prozessoptimierung und bringst eigene Ideen aktiv ein.

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung im Dialogmarketing oder im Versicherungsbereich und bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Customer Service.
• Du kannst Dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen und eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufbauen.
• Du besitzt Einfühlungsvermögen für Kundenbedürfnisse, bleibst auch in hektischen Situationen gelassen und humorvoll.
• Du bist online-affin, arbeitest strukturiert und möchtest unseren Service verbessern.
• Du bist ein Teamplayer und hast Spaß daran, die Versicherungen der Liebhaberfahrzeuge unserer Kunden zu betreuen.

Wir bieten Dir

• Spannende Aufgaben rund um Digitalisierung und Versicherungen für Liebhaberfahrzeuge mit viel Lernpotenzial.
• Eine offene, teamorientierte und dynamische Arbeitsatmosphäre in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur.
• Angenehmes Arbeitsumfeld, moderne Arbeitsplätze, frisches Obst, Getränke und Mitarbeiterevents.
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Sozialleistungen wie 30 Urlaubstage, 13 Gehälter, Überstundenregelung, Zuschüsse zur Altersvorsorge und zum Sportnetzwerk EGYM Wellpass sowie weitere Benefits.

Kontaktdaten

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Für weitere Informationen oder Fragen, kontaktiere uns gerne unter [e-mail].

OCC Assekuradeur GmbH · Wielandstr. 14b · 23558 Lübeck · [e-mail] · www.occ.eu