Customer Service Agent Luftfracht (m/w/d) QuickSTAT

TN Germany; Kelsterbach; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Logistiksektor sucht einen engagierten Customer Service Agent, der für die Abwicklung zeitkritischer Luftfrachttransporte verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Organisation und Dokumentation von Sendungen zuständig und arbeiten eng mit internationalen Partnern zusammen. Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, während Sie in einem dynamischen Team arbeiten, das sich der Exzellenz in der Kundenbetreuung verschrieben hat. Wenn Sie eine Leidenschaft für Logistik und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Gesundheitsangebote

Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderner Arbeitsplatz

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterempfehlungsprämie

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Spedition ist erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Abwicklung von komplexen, temperatursensiblen Sendungen.
• Erstellung der notwendigen Frachtpapiere für Luftfrachttransport.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung

vergleichbare Ausbildung

Tools

MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

Jobbeschreibung

Customer Service Agent Luftfracht (m/w/d) QuickSTAT, Kelsterbach

Kuehne+Nagel

JOB DESCRIPTION

Für den Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Agent (m/w/d).

Ihre Rolle

QuickSTAT bietet eine Premium-Logistiklösung für zeitkritische Anfragen, mit rund um die Uhr effizienten Transporten und Unterstützung.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

1. Abwicklung von zeitkritischen, komplexen und temperatursensiblen Sendungen (GMP/GDP), Vorbereitung der Spezialverpackungen für den Versand temperaturempfindlicher Güter
2. Bearbeitung und Organisation von Luftfrachttransporten im Export und Import
3. Erstellung der notwendigen Frachtpapiere, MAEBs, MRNs, DGR-Bescheinigungen
4. Betreuung klinischer Studien in allen Phasen
5. Sendungsverfolgung und Bereitstellung von Statusaktualisierungen für den Kunden während des gesamten Transports
6. Disposition von Fahrern zur Abfertigung, Auslieferung, Abholung von Sendungen
7. Kommunikation mit in- und ausländischen Niederlassungen, Agenten und Subunternehmen (in englischer und deutscher Sprache)
8. Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung und Rechnungserstellung

Diese Qualifikationen sollten Sie mitbringen

1. Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Ausbildung
2. Berufserfahrung in der Spedition
3. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
4. Sichere Anwendung der MS Office Produkte (Excel, Word, PowerPoint)
5. Dienstleistungsorientierung, Freundlichkeit und Teamfähigkeit
6. Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und eine sorgfältige Arbeitsweise
7. Entscheidungsfreude und eigenständige Arbeitsweise
8. Bereitschaft zur Arbeit in den Schichten: 07:00 – 15:20, 09:00 – 17:20 oder 10:00 – 18:20

Gründe, die für uns sprechen

Das sind die Benefits:

• Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Moderner Arbeitsplatz: Bei Kühne+Nagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen.
• Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei Kühne+Nagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus! Empfehlen Sie Kühne+Nagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie.