Customer Service Agent Lounge (all genders)

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Agent für die Lounge in Hamburg. In dieser Rolle bieten Sie einen hervorragenden Service und stellen sicher, dass sich die Gäste wohlfühlen. Zu den Aufgaben gehören die Prüfung von Reisedokumenten, die Ausgabe von Bordkarten und die Betreuung von Business Class Gästen. Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch verfügen und ein hohes Maß an Flexibilität mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Leistungen

Flugvergünstigungen

Jobticket / Zuschuss ÖPNV

Jobrad

Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten

Arbeitskleidung wird gestellt

Qualifikationen

• Gute Allgemeinbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Belastbarkeit und Flexibilität sind wichtig für den Schichtdienst.

Aufgaben

• Verantwortung für exzellenten Service in Lounges und Überwachung der Servicestandards.
• Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kundenorientierung

Ausbildung

Gute Allgemeinbildung

Jobbeschreibung

Customer Service Agent Lounge (all genders), Hamburg

Der Customer Service Agent - Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service in ausgewählten Lounges. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hohe Servicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen.

• Prüfung aller erforderlichen Reisedokumente gem. international geltenden Länderbestimmungen
• Ausgabe von Bordkarten und Zuweisung bzw. Änderung von Sitzplätzen, sowie Gepäckdatenerfassung bei Transfergästen
• Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten und sonstigen Sonderfällen
• Schnittstelle zu Einsatzzentralen von Fluggesellschaften, Behörden und anderen an der Abfertigung Beteiligten
• Betreuung der Business Class Gäste und Statuskunden in der Lounge
• Umsetzung der Qualitäts-, und Servicestandards, sowie Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit
• Empfang von Gästen im Rahmen einer Zugangskontrolle am Eingang
• Einweisen neuer Mitarbeiter

Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Jobrad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Arbeitskleidung wird gestellt, Teilzeitmodelle

• Gute Allgemeinbildung, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
• Mindestalter 18 Jahre
• Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit
• Sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität
• Gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten
• Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung
• Teamfähigkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung